Вакансии в городе Москва

Личные качества: Лидерские качества: стратегическое мышление, целеустремленность. Коммуникативные навыки: развитые навыки переговоров, деловой переписки. Стрессоустойчивость: высокая работоспособность, эмоциональный интеллект.

Управление командой: руководство отделом клиентских менеджеров (от 5 человек). Развитие бизнеса: достижение плановых показателей, развитие клиентской базы, продажи.

Понимание процессов работы службы поддержки, а также направления Travel. - Знание и умение работать с метриками клиентского сервиса. - Навыки формирования и...

8 стран присутствия и более 30 тыс. пунктов выдачи заказов. - Ежедневно совершаются 10 млн. заказов. - 8 из 10 заказов доставляются...

Знать принципы построения процесса согласно рекомендациям ITIL, ITSM – Incident management, Change management). Понимать влияние технических инцидентов на нагрузку подразделений обслуживания...

Разработать KPI процесса. Координировать решение инцидентов со стороны клиентского сервиса. Разработать эскалационную матрицу процесса. Управлять функционально командой сопровождения инцидентов на...