Вакансии в городе Москва

Опыт работы на финансовом рынке. Опыт работы в соответствующем направлении деятельности не менее 3 лет. Готовность работать "руками".

Онбординг клиентов, ведение досье клиентов. Оформление и сопровождение сделок с финансовыми инструментами, подготовка и проверка клиентских заявлений, поручений (в том...

Высшее образование (финансовое, экономическое или банковское профильное). Опыт работы в операционных, расчётных или клиентских подразделениях банка от 3 лет.

Сформировать команду операционного отдела: на старте работать самостоятельно, организовать набор 2–3 сотрудников. Планировать и организовывать ежедневную работу отдела.

Высшее образование. Опыт работы в направлении поддержки пользователей от 2х лет. Опыт управления командой. Опыт работы в EdTech будет...

Выстроить и внедрить новые процессы в отделе. Непрерывно работать над улучшением показателей отдела: SLA, TPH, % удержания преподавателей, количество открытых слотов...

Высшее экономическое образование. Опыт работы с клиентами банка от 3 лет. Наличие сформированной клиентской базы агентов с работающей клиентской базой...

Активное привлечение Агентов с клиентской базой на платежи ВЭД (международные платежи в условиях санкционных ограничений). Участие в установлении плановых показателей...

Понимание, опыт внедрения и работы систем CRM, логики маршрутизации обращений. Опыт построения сервиса внутри компании (для внутреннего клиента).

Анализ обращений на 1 и 2 линию от сотрудников отделений. Выставление и контроль SLA по отработке обращений. Автоматизация и оптимизация...

Успешный опыт работы в управлении клиентскими отношениями или сопровождении клиентов, предпочтительно в финтехе или банковской сфере. Отличные коммуникативные и лидерские...

Руководство работой группы, включая распределение и планирование задач для достижения целей по удержанию клиентов и повышению их лояльности.

Опыт работы руководителем клиентского сервиса в секторе B2C от 2 лет. Опыт управления удалённой командой (от 100 человек).

Организовывать и планировать работу команды сопровождения пользователей (ученики и преподаватели). Разрабатывать и внедрять решения по повышению эффективности работы команд сопровождения...

Отличные навыки коммуникации, problem management, team management. — Знание методологий клиентской аналитики и инструментов управления клиентским опытом. — Желание работать с длинными...

Анализ существующих бизнес-процессов клиентского сервиса, проведение мероприятий, направленных на их стандартизацию, оптимизацию и автоматизацию. — Анализ отображения ключевых бизнес-процессов...

Имеет опыт руководства отделом продаж или клиентского сервиса от 3 лет. Успешно управлял командой от 5 сотрудников. Умеет выстраивать бизнес...

Разработка и внедрение стратегии клиентского сервиса. Анализ воронки продаж и ключевых метрик (KPI) для повышения конверсии. Разработка и тестирование скриптов.

Личные качества: Лидерские качества: стратегическое мышление, целеустремленность. Коммуникативные навыки: развитые навыки переговоров, деловой переписки. Стрессоустойчивость: высокая работоспособность, эмоциональный интеллект.

Управление командой: руководство отделом клиентских менеджеров (от 5 человек). Развитие бизнеса: достижение плановых показателей, развитие клиентской базы, продажи.

Умеете и любите выстраивать взаимовыгодные отношения с любыми клиентами и достигать нужного результата (вне зависимости от настроения обеих сторон).

Организовать эффективную работу отдела заботы о клиентах таким образом, чтобы постоянно повышать количество довольных клиентов, в полной мере и в...

Опыт управления командой от 5 человек от 3 лет (медицина будет плюсом). Реальные кейсы по росту эффективности клиентского сервиса и...

Повышает загруженность клиники за счёт возвращаемости пациентов и выполнения планов лечения. Минимизирует жалобы и правовые риски. Повышает эффективность и вовлечённость...

Умение распознать эмоции и инсайты клиента. Умение выстраивать коммуникации, устанавливать долгосрочные отношения. Умение видеть и решать проблему. Ориентация на результат...

Ведение и развитие клиентов (от 5 клиентов). Выявление и формирование потребности у клиентов. Проведение переговоров и презентаций с выездами к...

Высшее образование. Результативный опыт работы на должностях Заместитель Руководителя/Руководитель розничных офисах банка. Успешный опыт личных продаж (привлечение клиентов, продажи...

Руководство и координирование работы отделения. Организация операционных и бизнес процессов. Планирование мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов. Выполнение установленного плана...

Опыт аналогичной работы (региональный менеджер, руководитель подразделения сервиса) в компании-производителе / импортере автомобилей – от 3 лет. Знание процессов дилерского центра...

Внедрение стандартов сервиса бренда в действующей дилерской сети: оценка действующих дилеров на предмет соответствия стандартам, разработка (совместно с дилерами) и...

Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...

Стратег, который видит контакт-центр не как «колл-центр», а как ключевой инструмент роста клиники. Опытный управленец с историей в...

Вдохновлять команду: обучать, мотивировать и делать из операторов – звезд сервиса (в подчинении 10 операторов контакт-центра). Внедрять технологии: CRM, скрипты...

Опыт руководства отделом корпоративного туризма (business travel) от 3 лет. Обязательный опыт создания и управления отделом «с нуля» (команда, процессы...

Создание и развитие отдела корпоративного туризма «с нуля»: формирование команды, разработка и внедрение всех бизнес-процессов, регламентов и стандартов обслуживания.

Подтвержденные навыки личных продаж классической и конверсионной франшизы. Отличные переговорные навыки. Опыт договорной работы. Приветствуется опыт продаж в алкогольной отрасли...

1. Поиск и открытие новых магазинов-франчайзи, подключение сетей к конверсионной франшизе. 2. Расчет финансовых моделей по новым магазинам, подготовка...

Опыт работы с Enterprise B2B-клиентами. Навыки ведения стратегических переговоров с Heads of Legal и топ-менеджментом.

Построить и масштабировать CS-функцию: онбординг, сопровождение, развитие и расширение контрактов. Настроить отчётность: Retention, Churn, NPS, Health Score, дашборды для...