Вакансии в городе Москва

Опыт управления сотрудниками. Высокие организаторские и коммуникативные навыки. Ответственность и самостоятельность в принятии решений.

Управление командой (5-15 сотрудников). Контроль качества работы операторов. Участие в адаптации и обучении персонала. Отслеживание качества телефонных консультаций.

Опыт работы в аналогичном подразделении финансовой сферы не менее 1 года. Опыт руководства отделом/ группой сотрудников, не менее 3 чел.

Руководство отделом претензий. Контроль за подготовкой ответов на обращения Клиентов - физических лиц, поступивших по всем доступным каналам связи с Банком...

Релевантный опыт работы не менее 1 года. Системное мышление, аналитические способности. Отличные коммуникативные навыки. Умение работать в условиях многозадачности.

Организация и самостоятельное проведение качественных и количественных исследований (клиенты сегмента b2b, b2c). Организация и самостоятельное проведение...

Опыт ведения переговоров с заказчиками. Опыт координации деятельности рабочих групп. Опыт эффективного управления командой. Управленческий опыт работы в крупных контакт...

Выстраивание эффективных коммуникаций с функциональными заказчиками и подрядчиками. Координация работы и системный анализ ключевых показателей действующих проектов общегородского контакт-центра.