Вакансии в городе Москва

Опыт работы на аналогичной или смежной должности 1–3 года. Грамотность. Умение работать с большим объёмом информации. Вежливость, стрессоустойчивость и...

Вам предстоит модерировать социальные сети: отвечать на вопросы и комментарии в публичном пространстве детского бренда Учи.ру. Отслеживать отзывы на основной...

Опыт работы в сфере технической поддержки от 1-2 лет. Отличные знания продуктов Microsoft и MacOS, навыки работы с Linux.

Установка и сопровождение рабочих станций пользователей организации. Инсталляция ПО, необходимого для обеспечения производственного процесса. Установка и сопровождение периферийного оборудования, необходимого...

Опыт работы в системах управления инцидентами, приоритетно itilium на 1 или 2 линии от 1 года. Знание основных продуктов 1...

Общаться с клиентами по использованию программных продуктов 1С 8.3 (БП, УТ, КА, УНФ и др.). Обработка запроса, решение...

Ранее работал в контактном центре от 6 месяцев. Опыт работы в банковском колл-центре будет являться преимуществом. Имеешь грамотную устную...

Консультировать внутренних сотрудников в чатах и звонках. Помогать внутренним клиентам в решении возникших вопросов. Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в...

Навыки работы с ПК на продвинутом уровне. Опыт работы с JavaScript. Навыки оптимизации и автоматизации процессов. Ответственность, внимательность и исполнительность.

Обеспечение поддержки на уровне 2-й линии для решения более сложных технических проблем. Разработка инструкций для сотрудников IT-поддержки.

Готов развиваться и получить опыт работы в поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами. Имеешь грамотную устную и...

Консультировать клиентов в звонках по продуктам банка (без продаж). Помогать клиентам в решении возникших вопросов. Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями...

Опыт работы от 3 лет в сфере информационных технологий — системное администрирование, Helpdesk. Знание линейки Windows Desktop на уровне администратора.

Взаимодействие с АХО по закупкам комплектующих, расходных материалов, заправке картриджей и ремонту техники. Подготовка и установка рабочих станций, поддержка их...

Абсолютная клиентоориентированность, хорошая дикция, грамотная устная и письменная речь. Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервис от 1 года.

Сопровождение партнеров компании (театрально-концертные и спортивно-зрелищные площадки России) на этапе интеграции билетной системы и оборудования, а также техническая...

Желателен опыт работы в качестве сотрудника техподдержки 2й линии. Если у Вас нет такого опыта, но Вы умеете работать...

Обработка обращений пользователей. Информирование пользователей о сроках и этапах решения технических проблем. Подготовка, актуализация, публикация пользовательских инструкций. Обучение внутренних пользователей.

Опыт работы с консолью ОС Linux. Базовые знания в сетевой области (сертификаты CCNA R&S и выше или аналоги других...

Непрерывный мониторинг основных критических триггеров и реагирование на них согласно инструкции. Противодействие DDoS атакам. Создание правил фильтрации, корректировка правил детектирования.

Навыки и опыт консультирования пользователей по техническим вопросам. Опыт работы в сфере поддержки (L2 / L3) или администрирования IT...

Удаленно поддерживать пользователей по вопросам и техническим проблемам с АРМ на ОС Windows и Linux. Устанавливать программное обеспечение и проводить...

Отличный письменный русский язык. Наличие компьютера/ноутбука для работы, а также смартфона. Уметь работать автономно и самостоятельно находить информацию.

Отвечать на сообщения через тикет-систему. Воспроизводить и описывать баги. Передавать информацию командам разработки и менеджерам. Пополнять внутреннюю базу знаний.

Опыт работы в технической поддержке (2-я линия или близкие роли) от 1 года. Умение работать с системами учета обращений.

Анализ и решение инцидентов, поступающих от первой линии поддержки пользователей. Опыт работы с системами управления задачами (Redmine, Pyrus, JIRA и...

У тебя есть опыт управления командой контроля качества в поддержке IT-продукта или сервиса (5-10 сотрудников).

Руководить одной из команд внутри контроля качества: отвечать за целевые метрики, планировать графики и нагрузку, обучать и развивать сотрудников.

Интерес к сфере ИТ и желание развиваться в направлении системного администрирования и технической поддержки. Понимание, как устроен компьютер, сеть и...

Помогать сотрудникам в решении технических вопросов и инцидентов первой линии (ПК, принтеры, сеть, ПО). Принимать и регистрировать обращения пользователей в...

Умение работать с продукцией компании Microsoft и Apple (преимуществом будет умение обращаться с MacOS). Знаешь, как определить модель устройства у...

Обработка обращений в Omnidesk от пользователей (учеников, преподавателей) по техническим вопросам, связанным с работой обучающей платформы. Оказание дистанционной помощи клиентам...

Ты точно нам подойдешь, если: — любишь помогать людям. — у тебя высокий уровень грамотности (80 lvl, не меньше). — операционная система не...

общаться с клиентами в чате: консультировать по продуктам, погружаться в их проблемы и помогать им. — слушать клиента, чтобы выявлять зоны...

Готов развиваться и получить опыт работы в голосовой поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами. Умеешь вести диалог...

Помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам продуктов Ozon Банка (без продаж). Решать различные вопросы и...

Умение работать с большим объемом информации в сжатые сроки. Умение приоритизировать поставленные задачи. Навыки работы с Microsoft Office.

Предоставлять техническое сопровождение клиентам по работе сервиса RocketData. Помогать клиентам актуализировать их данные в нашей системе. Коммуницировать с коллегами из...

Ранее работал в контактном центре (от 6 месяцев), будет преимуществом опыт работы в банковском колл-центре. Имеешь грамотную устную и...

Консультировать клиентов в звонках по продуктам банка. Помогать клиентам в решении возникших вопросов. Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках...