Вакансии в городе Москва

Всего найдено 10 вакансий

Москва

Имеешь опыт управления командой от 3 лет (Programmatic - платформы, медийные рекламные агентства, ad-tech). Отлично умеешь работать с клиентским сервисом...

Контролировать работу команды клиентского сервиса, координировать и оптимизировать работу по проектам. Участвовать во встречах с клиентами, проводить переговоры (с ЛПР...

Бренд Монитор

Руководитель отдела Customer Success

Полный день
| Бренд Монитор

Москва

Опыт работы с Enterprise B2B-клиентами (чек 300–500k+ в год). Навыки ведения стратегических переговоров с Heads...

Построить и масштабировать CS-функцию: онбординг, сопровождение, развитие и расширение контрактов. Настроить отчётность: Retention, Churn, NPS, Health Score, дашборды для...

Москва

Опыт построения и оптимизации клиентского сервиса и/или аккаунтинга. Успешный опыт работы с метриками churn, LTV, NPS и влияния на...

Формирование и реализация стратегии удержания и развития клиентов. Аудит и оптимизация всех процессов клиентского сервиса и аккаунтинга. Разработка и внедрение...

Москва

Опыт запуска или трансформации 24/7 контакт-центров (от 10 человек). Глубокое понимание WFM (смены 2×12, Erlang-C, расчёт...

Развитие первой линии. Создание/обновление регламентов работы и взаимодействия с смежными подразделениями. Настройка Asterisk: очереди, базовый IVR (ru/en, экстренные...

Москва

Опыт организации работы службы поддержки от 2-х лет. Опыт оптимизации внутренних процессов службы поддержки для повышения эффективности.

Усиливать клиентский опыт. Внедрять автоматизацию и AI-инструменты. Улучшать процессы и метрики. Масштабировать команду без потери качества. Обеспечивать сильную связку...

Москва

Управляли командой контактного центра/клиентской поддержки численностью не менее 50 сотрудников, в т.ч. руководили руководителями. Работали в в social...

Управлять командой поддержки направления "специальных проектов", средняя численность кот. от 100 человек. Организовывать и обеспечивать бесперебойную круглосуточную работу службы клиентской...

Москва

Знает, как выстраивать клиентский сервис и премиум-направление с нуля. Умеет и хочет быть лидером. Не боится ответственности.

Управлять командой VIP менеджеров. Обеспечивать высокий уровень клиентского опыта: контроль метрик и ключевых KPI (CSAT, SL и т.д.).

Москва

Не менее трёх лет руководили командой контент-менеджеров (предпочтительно в сфере travel или e-commerce). Понимаете, что такое товарный контент...

Работа с контентом. Вам предстоит заниматься созданием процессов сбора и агрегации, управлением контентом, связанным с объектами размещения и транспортом.

Онлайнтурс

Руководитель отдела бронирования

Удаленная работа
| Онлайнтурс

Москва

Опыт управления командой от 2 лет, от 10 до 20 человек в команде. Структурность, собранность, любовь к порядку и цифрам.

Управление текущей операционкой отдела бронирования (на данный момент это пакетные туры, отели, авиа, трансферы, около 10% броней через Мой Агент).

Москва

Опыт работы в B2B-сегменте поддержки или клиентском сервисе от 2 лет. Опыт управления распределённой или международной командой...

Управление командой поддержки B2B-клиентов и клиентского сервиса в нескольких странах. Обеспечение высокого уровня клиентского опыта: контроль метрик...

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию