Вакансии в городе Москва

Опыт работы на аналогичной позиции в it-компании/1С-франчайзи/телеком/системном интеграторе от трёх лет. Знание продуктов 1...

Разработка стратегии развития направления: формирование и реализация стратегии сопровождения 1С ИТС. Взаимодействие с ключевыми клиентами: установление и поддержание отношений...

Опыт проектных продаж (b2b, IT, безопасность). Понимание вендор-партнёрских отношений (маржа, защита проекта, роли участников проектов).

Системные интеграторы (внедряют СКУД и безопасность). Вендоры и разработчики смежных решений (производят собственные продукты и решения). Кухня с бесплатными кофе...

Опыт руководства командами в клиентском сервисе (желательно в ИТ/В2В). Глубокое понимание процессов сопровождения и развития клиентов.

Создание и обеспечение исполнения правил и принципов сопровождения и развития Клиентов по всей Компании. Создание и обеспечение работы системы мониторинга...

Опыт руководящей/организационной работы (руководство людьми, процессами, проектами). Продвинутый пользователь Excel и различных таск-менеджеров – jira, трелло, visio и прочие.

Выстраивание работы обновленной структуры команды. Анализ эффективности процессов. Предложения по их оптимизации/редизайну, проверка гипотез. Развитие и наставничество команды, оценка...

Высшее образование (предпочтительно - управление качеством, управление проектами, экономика, менеджмент, психология, лингвистика). Опыт работы в сфере поддержки клиентов, управления качеством, работы...

Оперативно рассматривать обращения, жалобы и благодарности от клиентов по всем каналам. Обеспечивать работу бизнес-процессов по приему и анализу жалоб...

Высшее образование (предпочтительно - управление качеством, управление проектами, экономика, менеджмент, психология, лингвистика). Опыт работы в сфере поддержки клиентов, управления качеством, работы...

Принимать, регистрировать и эскалировать обращения внутренних и внешних клиентов. Обеспечивать работоспособность Бизнес подразделений по определению корневых причин возвратов, их согласованию...

НАВЫКИ, КОТОРЫЕ МОГУТ БЫТЬ ПОЛЕЗНЫ В РАБОТЕ: Обучаемость. Желание взаимодействовать с клиентами (по телефону) и быть им полезным.

Организация и контроль за сотрудниками которые сопровождают и автоматизируют клиентов и розничные торговые площади. Координация работы внутренних команд и поддержка...

Опыт работы с Performance - проектами (!). Опыт руководства командой (группой) не менее 3-х человек. Опыт клиентского сервиса и ведения проектов...

Круг задач: Помощь аккаунт-менеджерам своей группы в анализе проблемных проектов. Контроль ведения проектов: Контроль постановки задач проектной группе согласно...

Знает, как выстраивать клиентский сервис и премиум-направление с нуля. Умеет и хочет быть лидером. Не боится ответственности.

Управлять командой VIP менеджеров. Обеспечивать высокий уровень клиентского опыта: контроль метрик и ключевых KPI (CSAT, SL и т.д.).

Опыт работы в компаниях, предоставляющих услуги ИТ - аутсорсинга, ИТ- аутстаффинга, заказной разработки - не менее 5 лет. Опыт в сфере развития...

Увеличение выручки от клиентов и развитие партнерских отношений с ними, за счет развития отношений и запуска новых проектов.

Опыт на руководящих позициях в продуктовом маркетинге и/или клиентском успехе (Customer Success) от 2-х лет. Навыки выстраивания командных...

Управление командой CSM (сервис-менеджеров), помощь в их развитии и росте. Частичное замещение руководителя отдела поддержки и клиентского сервиса.

Опыт работы руководителем группы от 3 лет. Успешный опыт работы в B2B от 3 лет (развитие клиентской базы...

Мы в поисках активного и амбициозного руководителя Группы по работе с клиентами, в зоне ответственности которого будут такие задачи: Вести...