Вакансии в городе Москва

Решать простые заявки от пользователей, предоставлять доступы к системе. Понимание принципов работы реляционных баз данных. Базовый опыт программирования на любом...

Погрузиться в работу команды второй линии техподдержки.

ИТ образование или студент последних курсов. Опыт работы в ИТ от 1 года. Опыт работы с PostgreSQL, ClickHouse и уверенное...

Решать проблемы и консультировать селлеров в Jira по поддерживаемому сервису. Воспроизводить HTTP запросы, выполнять SQL запросы, анализировать логи.

Решать простые заявки от пользователей, предоставлять доступы к системе. Понимание принципов работы реляционных БД. Знание основ SQL. Желание развиваться как...

Погрузиться в работу команды второй линии техподдержки.

Не менее 2-х лет в должности инженера техподдержки. Опыт работы в VIP-поддержке, сопровождения первых лиц компании.

Обеспечение VIP-поддержки, сопровождение первых лиц компаний Концерна. Диагностика и решение инцидентов, возникающих в процессе эксплуатации ИТ-оборудования VIP-пользователей...

Осуществление поддержки клиентов в чате (без звонков). Обработка входящих заявок: Ведение отчетности. Первичный анализ.

Поддержка клиентов в чате (без звонков). Обработка входящих заявок.

Уверенные знания Microsoft Office: Word, Excel (сводные таблицы, ВПР, графики, и т.п.). Навыки работы в Google Docs.

Проверка ссылок из массива данных, отправка претензий. Работа с жалобами от нарушителей. Выявление и удаление из выдачи пиратских ссылок в...

Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года. Уверенное владение SQL. Умение читать логи ошибок. Знание кодов ответов web-сервисов.

Решать проблемы пользователей. Заводить баги на разработку, выполнять SQL запросы, читать логи (Graylog). Выстраивать взаимодействие с разработкой и смежными командами.

Создавать статьи в базе знаний, актуализировать пользовательские инструкции. Мы ожидаем: Знание основ бухгалтерского учета. Опыт работы с ITSM-системами (например...

Устранять инциденты и выполнять запросы на обслуживание в роли 2 линии поддержки (внесение настроек в систему, правка данных с помощью...

Осуществление поддержки клиентов в чате (без звонков). Обработка входящих заявок: Ведение отчетности. Первичный анализ.

Иметь базовые представления об SQL и базах данных. — Опыт чтения кода, чтобы локализовать баг и поставить задачу разработчику. —

Диагностировать проблему по логам, данным в БД и другим косвенным признакам. — Локализовать проблему при отправке запроса на сервер. —

Релевантный опыт работы от 3 лет. Хорошее знание T-SQL (создание таблиц, написание запросов, написание/редактирование хранимых процедур).

Устранение инцидентов и выполнение запросов на обслуживание в роли 2 линии поддержки. Обеспечение работоспособности прикладных систем в зоне ответственности группы...