Вакансии в городе Москва

Отличное владение чтением, письмом и устной речью на английском языке. Умение профессионально и корректно общаться по телефону. Хорошие организаторские способности.

Принимать входящие телефонные звонки от гостей по всем правилам этикета, в соответствии со стандартами отеля. Прием заказов из номеров.

Высшее/незаконченное высшее образование, желательно в области гостиничного бизнеса. Умение концентрироваться на деталях. Умение концентрироваться на нуждах гостей.

Ведение программы лояльности гостей. Организация и ведение сбора личных предпочтений гостей. Помощь гостям во время их пребывания в отеле.

Владение анг.языком. Опыт работы/практика в гостинице приветствуется. Знание офисных программ, правил деловой переписки. Доброжелательность‚ ответственность‚ внимательность к деталям.

Коммуникация с гостями. Решение вопросов гостей. Разрешение конфликтных ситуаций с гостями. Ведение деловой переписки. Работа с отзывами и их обработка...

Высшее образование. Знание письменного и разговорного английского языка на уровне upper intermediate и выше.

Умеет вести базу данных, составлять отчеты. Умеет вести переписку с гостями, отвечать на все входящие письма в отдел.