Вакансии в городе Москва

Экспертность по технологическому стэку (MS Windows/ MS office, Active Directory, Системы ServiceDesk, Linux/Unix, Системы СКУД/Видеонаблюдения). Аналитический склад ума.

Управление командой поддержки – распределение задач, контроль их выполнения (срок и качество). Классификация, маршрутизация и контроль выполнения заявок в системе Service...

Опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет. Опыт настройки и ведения автоворонок, запусков, вебинаров и рассылок на образовательных платформах...

Автоматизация воронок и запусков: настройка и поддержание автоворонок, создание процессов, продуктов и предложений; разработка и настройка лендингов, форм, вебинаров, рассылок...

Желание помогать людям. Внимательность, терпение и вежливость. Умение грамотно и быстро формулировать письменный ответ. Скорость печати без ошибок 200 знаков...

Работать с клиентами в чатах (исключительно письменная коммуникация, без звонков). Консультировать по продукту Spirit.Fitness, предоставляемым услугам и контрактам.

Опыт руководства отделом технической поддержки от 3х лет (1я, 2я, 3я линии). Опыт построения и оптимизации...

Руководство командой Help Desk (1я, 2я и 3я линии поддержки). Выстраивание метрик для оценки работы команды.