Вакансии в городе Москва

Знание семейства ОС Windows и MacOS. Знание стека технологий Active Directory, DNS, DHCP, PKI. Понимание основных процессов ITIL.

Организация и управление работой сотрудников группы поддержки пользователей (до 15 сотрудников). Ведение договорной работы с подрядчиками. Организация поддержки 24/7...

Что от Вас потребуется: - Базовые знания работы сетевых протоколов: IP, DHCP, DNS, HTTP, HTTPS, SIP. - Опыт работы с сетевым оборудованием...

Прием обращений от внутренних и внешних пользователей по почте, звонку, в мессенджерах и в системе заявок. - Мониторинг обращений, выполнение обращений...

Наличие высшего профильного образования по направлению IT. Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года. Навык работы с ITSM...

Обработка и решение обращений 1 линии поддержки.

Высшее образование. Опыт работы с системами CRM от 1 года. Знание платформы ELMA365 будет преимуществом. Владение правами администратора на...

Поддержка пользователей CRM-системы на платформе ELMA365. Осуществление настройки, внесение изменений в алгоритмы работы, администрирование CRM-системы.

Среднее профессиональное образование (доп. образование в сфере ИТ – как дополнительное преимущество наличие сертификатов по продуктам Microsoft Windows, Microsoft Office, Windows...

Обработка входящего потока обращений по различным каналам коммуникации – система Service Desk, e-mail, телефон. Диагностика и решение сбоев, проактивные работы...

Высшее образование. Профессиональный опыт от 3-х лет (в качестве аналитика, специалиста 2й линии поддержки). Опыт работы с CRM...

Поддержка CRM-системы (поддержка полевых сотрудников). Решение обращений от пользователей в качестве эксперта второй линии поддержки. Ведение базы знаний по...

Опыт работы руководителем технической поддержки (1-2 линия). Опыт работы специалистом технической поддержки 1С. Навыки разработки регламентов/инструкций для...

Управление ожиданиями клиентов от продукта и поддержки, выступать в качестве линии эскалации проблем. Организация и контроль работы службы поддержки пользователей.

Аналогичный опыт от 1 года. Образование высшее биологическое/ химическое/техническое (Аспирантура будет преимуществом). Владение методами молекулярной биологии (желателен опыт работы...

Инсталляция оборудования, проведение тренингов, техническая поддержка пользователей. Прохождение тренингов по продукту, предоставляемых производителем. Проведение тренингов по применению продуктов для сотрудников...

Опыт работы в технической поддержке от 2х лет. Семейство операционных систем Microsoft Windows 7, Windows 10 (на уровне администратора...

Осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников Компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. Осуществление оперативной помощи сотрудникам по устранению...

Положительный опыт работы в службе ServiceDesk. Опыт деловой переписки и телефонных переговоров. Грамотная речь, умение четко и аргументированно излагать мысли.

Техническая поддержка пользователей ИТ-сервисов компании. Определение технических проблем пользователей. Проведение профилактических и ремонтных работ по восстановлению оргтехники и компьютерного...

Опыт работы с программами семейства 1С, желательно сервисным инженером ИТС. Владение общими ИТ-средствами (Windows, Офис, связь, веб-приложения).

Выполнение поступающих на поддержку задач первой линии. Настройка рабочих мест, связанных с торговым оборудованием. Решение задач поддержки, связанных с сертификатами...