Вакансии в городе Москва

Опыт работы на 2-й линии технической поддержки или в системном администрировании от 3-х лет. Хорошие аналитические навыки, готовность...

Создание и сопровождение поступивших заявок от пользователей в системе ServiceDesk (коммуникация полностью на английском языке), активная координация команд для решения...

Имеете опыт работы с платежными системами Продамус, Stripe, ТипТоп. Понимаете, как строится аналитика движения пользователей и подписчиков именно вTelegram-воронках...

Собирать корректную статистику по оплатам из всех подключённых платежных систем (Продамус, Stripe, ТипТоп). Контролировать доступ пользователей в закрытое Telegram-сообщество...

Высшее образование, желательно в области компьютерных технологий. Опыт работы от 5-ти лет в должности IT-специалист, Ведущий системный администратор...

Предоставление и управление доступами в Active Directory. Организация и контроль работы СХД. Работа с Veeam Backup. Обслуживание инфраструктуры ЛВС и...

Высшее/неоконченное высшее образование. Хорошие навыки работы с компьютером. Грамотная речь, четкая дикция. Опыт работы желателен, но не обязателен.

Оказание технической поддержки по телефону, в т.ч. посредством подключения к рабочему месту клиента (TeamViewer, AmmiAdmin, Anydesk). Выявление ошибок, фиксация...

Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года. Высшее/неоконченное высшее, техническое (предпочтительно профильное). Умение работать в команде, грамотная...

Поддержка бизнес-приложения (автоматический шлюз торговых сделок) – мониторинг состояния (дополнительно к автоматизированному). Решение инцидентов (обеспечение доступности) с привлечением 3 линии...

Опыт работы в технической поддержке (2-я линия или близкие роли) от 1 года. Умение работать с системами учета обращений.

Анализ и решение инцидентов, поступающих от первой линии поддержки пользователей. Опыт работы с системами управления задачами (Redmine, Pyrus, JIRA и...

Опыт управления персоналом (адаптация, обучение, мотивация, ротация) более 5-ти лет. Опыт организации поддержки решения на стороне вендора (поддержка внешних...

Системы удаленной диагностики и прогнозирования состояния промышленного оборудования для предприятий машиностроения. Системы для оперативного управления технологическими процессами непрерывных производств на...

Умение грамотно выстраивать коммуникацию с людьми (заказчиками, партнерами, сотрудниками). Опыт в сфере ИТ или подборе ИТ специалистов, понимание специфики работы...

Участвовать в подборе ИТ специалистов в стаффинговом формате. Вести отчетности (HuntFlow, Planfix). Участвовать во внутренних HR-проектах. Взаимодействовать с клиентами...

Опыт работы в качестве модератора, оператора чат-поддержки, а также опыт модерации чатов в Telegram, ВКонтакте и на веб-сайтах...

Следить за соблюдением правил общения в чате. Удалять сообщения пользователей, если они нарушают правила чата. Выдавать предупреждения пользователям, которые нарушают...

Опыт в технической поддержке от 1 года (желательно L2). Умение работать с логами, мониторингом, базами данных на базовом уровне.

Работа с тикетами и инцидентами от клиентов (email / Telegram / Helpdesk-системы). Глубокий анализ обращений: логирование, воспроизведение сценариев, проверка конфигурации.

Опыт настройки Битрикс24 (минимум 10 порталов). - Опыт удаленной работы. - Ответственность и исполнительность. Важно Ваше желание развиваться в данной сфере...

Общение с клиентами через чат и, при необходимости, выход в Zoom для решения вопросов, которые не удается решить в переписке.

Опыт работы в технической поддержке от 3-х лет. Опыт работы в ITSM-системах. Опыт администрирования серверных ОС Linux, опыт...

СберАналитика — аналитическая платформа для развития бизнеса, изучения конкурентов, управления рисками и оценки аудитории. Мы разрабатываем инновационные решения на основе реальных...

Обязательный опыт в поддержке IT-систем. Понимание принципов трехстороннего взаимодействия в ИТ-проектах. Навыки: Личные качества: Умение объяснять технические моменты...

Трехуровневая поддержка: Прием и первичный анализ обращений от партнеров и 1-й линии поддержки Заказчиков. Классификация и распределение запросов между...

Опыт работы от года (помощником системного администратора или специалистом техподдержки). Опыт диагностики и ремонта ПК. Понимание работы периферийного оборудования.

Плановое выездное обслуживание: подготовка рабочих мест пользователей, диагностика и устранение неисправностей ПК, установка и обновление ПО, настройка периферийного оборудования, настройка...

Опыт в технической поддержке. Глубокое знание Windows (на уровне администрирования). Опыт поддержки macOS (будет плюсом). Работа с Active Directory (учетные...

Техническая поддержка рабочих мест (ПК, периферия, софт). Поддержка и настройка оргтехники (принтеры, сканеры и др.). Консультация и обучение пользователей (включая...

Консультирование внешних и внутренних клиентов по телефону по техническим вопросам СПС КонсультантПлюс. Оформление и решение задач на исправление функционала.

Высшее техническое образование. Знание ОС Windows на уровне администратора. Опыт установки и настройки клиентских ОС. Знание аппаратного обеспечения.

Обработка заявок пользователей в ITSM системе, по телефону или лично. Установка и настройка компьютеров и другого оборудования, а также программного...

Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года. Высшее/неоконченное высшее, техническое (предпочтительно профильное). Умение работать в команде, грамотная...

Прием обращений от сотрудников заказчика (по телефону и электронной почте). Консультация пользователей по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими...

Навыки диагностики и устранения неисправностей техники (вышел из строя диск, проблема в оперативной памяти, не запускается винда, вышел из строя...

Выезды + офис + дом). Продаем, настраиваем и обслуживаем POS-оборудование. Внедряем программное обеспечение iiko и различные дополнения партнеров.

Обработка апелляций/возражений от клиентов. Контроль скорости обработки запросов. Ответы на тех.вопросы. Реакция и решение технических сбоев. Обработка входящих обращений...