Вакансии в городе Москва

Опыт работы на руководящей позиции в сфере клиентского сервиса, управления колл-центром от 3–5 лет. Глубокое понимание современных подходов...

Развитие и управление многопрофильными call-центрами, оказывающими консультационные услуги в различных направлениях (юридические, налоговые, телемедицина и т.д.).

Обязателен опыт работы в автомобильном бизнесе (на стороне дистрибьютера). Опыт управления коллективом (около 10 человек). Знание закона о защите прав...

Разработка, согласование с руководством и внедрение стратегии функционирования департамента клиентского сервиса. Операционное управление обработкой досудебных претензий и возвратов, гарантируя соответствие...

Опыт работы руководителем в сфере сопровождения корпоративных клиентов клиентов. Умение выстраивать партнерские отношения с клиентами и выявлять их ключевые потребности.

Создают, адаптируют и модифицируют технологии работы с Клиентами («ЭЛКОД» особенно выделяет инициативных и активных руководителей). Успешно управляют командой из 4...

Имеет 3–6 лет опыта управления клиентским сервисом или контакт-центром (в идеале — в премиум-сегменте, luxury или консьерж-среде).

Провести аудит текущего клиентского сервиса: выявить слабые места, найти точки роста. Перестроить процессы: внедрить прозрачную систему KPI, SLA, NPS, контроль...

Высшее образование. Опыт работы в аналогичной должности от1 года. MS Office на уровне продвинутого пользователя. Аккуратность, внимание к деталям...

Грамотное управление процессом продаж отдела (до 4 сотрудников): построение и ведение воронки продаж, систематический контроль над её состоянием и развитием.

Опыт от 5 лет в управлении клиентским сервисом с массовым потоком обращений (желательно 50 000+ клиентов в месяц).

Руководство колл-центром и командой клиентской поддержки (1-я и 2-я линии). Настройка омниканального обслуживания (телефон, email, чат, соцсети...

Не менее 5 лет опыта в области клиентского сервиса в IT/SaaS компаниях, включая как минимум 3 года на руководящих...

Управление командами клиентского сервиса: клиентская поддержка, техническая поддержка (2 линии), аккаунт-менеджмент, включая прямое управление руководителями команд. Разработка и реализация...

Идеальный кандидат — эмпатичный и ориентированный на клиента профессионал, хорошо понимающий жизненный цикл клиента в недвижимости. Опыт работы: не менее 5...

Кадровое агентство PRO Персонал в поиске Руководителя отдела сопровождения и возврата клиента. Название должности: Life Circle Manager. Подразделение: Отдел клиентского...

Опыт работы с Performance - проектами (!). Опыт руководства командой (группой) не менее 3-х человек. Опыт клиентского сервиса и ведения проектов...

Круг задач: Помощь аккаунт-менеджерам своей группы в анализе проблемных проектов. Контроль ведения проектов: Контроль постановки задач проектной группе согласно...

Опыт организации работы службы поддержки от 2-х лет. Опыт оптимизации внутренних процессов службы поддержки для повышения эффективности.

Усиливать клиентский опыт. Внедрять автоматизацию и AI-инструменты. Улучшать процессы и метрики. Масштабировать команду без потери качества. Обеспечивать сильную связку...