Вакансии в городе Москва

Наличие ноутбука или компьютера. Грамотная письменная и устная речь. Спокойствие, вежливость, умение объяснять. Опыт не требуется — всему научим.

Отвечать на сообщения пользователей в чатах (без продаж). Передавать сложные вопросы руководителю и работать с тикетами. Быть надежной поддержкой для...

Наличие компьютера или ноутбука. Грамотность и вежливость в общении. Умение сохранять спокойствие и ясно объяснять. Опыт работы не обязателен — всему...

Общаться с клиентами в чате или по онлайн-связи (никаких продаж). Передавать сложные вопросы старшему специалисту. Обеспечивать простое и понятное...

Работа с 1С (приветствуется знание программы). Требования: Высшее образование. Опыт работы от 1 года. Понимание принципов работы ПО и...

Приём входящих звонков и сообщений. Консультирование пользователей по работе с программным обеспечением. Первичная диагностика и решение типовых вопросов. Ведение отчётности.

Опыт администрирования Linux. Опыт работы с Zabbix, Grafana, Kibana. Навыки управления инцидентами (регистрация, обработка, эскалация). Грамотный русский язык и понимание...

Обработка запросов, поступающих на второй уровень технической поддержки. Ведением входящих чатов, связанных с решением вопросов поддержки второго уровня.

Опыт в интеграции платёжных решений от 1-го года— преимущественно в сферах fintech, платежей или смежных индустриях. Навыки ведения переговоров...

Участвовать в процессе интеграции платежных систем. Проводить онбординг новых платёжных провайдеров. Поддерживать оперативную коммуникацию с партнёрами. Проводить совместно с IT...

Опыт работы в технической поддержке не менее 3 лет. Опыт работы в банковской сфере или инвестиционной компании обязателен.

Оперативное решение технических проблем пользователей (2-я линия поддержки). Комплексная поддержка пользователей на ОС Windows и Astra Linux.

Высшее образование-бакалавриат, магистратура или специалитет. Опыт работы не менее 1 года на аналогичной должности. Знание английского языка не ниже...

Обеспечение диагностики/решения аппаратных/программных/сетевых проблем по телефону для конечных пользователей клиентов. Направлять проблемы во внутреннюю группу поддержки.

Опыт работы на 2-й линии технической поддержки или в системном администрировании от 3-х лет. Хорошие аналитические навыки, готовность...

Создание и сопровождение поступивших заявок от пользователей в системе ServiceDesk (коммуникация полностью на английском языке), активная координация команд для решения...

Опыт работы в позиции Support L1 специалиста ((b2b/b2c). Английский B2+.

Консультировать партнеров во внутренних каналах. Наполнять и актуализировать внутреннюю базу знаний.

Опыт реорганизации или построения службы техподдержки/внедрения с нуля (аудит, регламенты, оргструктура). Умение управлять распределенной командой (10+ региональных специалистов).

Провести аудит и реорганизовать текущие процессы поддержки и внедрения, в т.ч. написать с нуля и внедрить регламенты работы отдела.

Ты обладаешь русским и английским языками на уровне В1/В2. Твой уровень позволит тебе свободно вести переписку, понимать...

Ты будешь подготавливать доступы для работы партнера. Курировать процесс работы партнера и коллег по вопросам работы приложения и доступов.

Опыт работы на схожих позициях от 3-х лет. Уверенные знание Linux. Навыки программирования Python либо Go. Навыки администрирования k...

Обеспечение бесперебойной работы сервисов систем. Углубленный анализ и расширенная диагностика сбоев. Внедрение и настройка ПО. Консультирование и поддержка клиентов по...

Высшее образование (бакалавр или выше). Релевантный опыт работы от 1 года (опыт работы специалистом по работе с потребителями в сферах...

Аналитика обращений пользователей и их трекинг. Создание опросников для проверки удовлетворенности потребителей. Работа с инструментами текстового анализа. Создание тем на...

Умения работать внимательно и аккуратно, особенно при обработке данных. Грамотной письменной речи и уверенных навыков работы с компьютером.

Принимать сообщения и запросы от пользователей, поступающие через чат и формы на сайте. Помогать клиентам разбираться в услугах компании, отвечать...

Средне-специальное или высшее техническое образование (инженерное направление или IT). Умение составлять SQL-запросы. Базовые знания офисных программ, базовые знания...

Техническая поддержка пользователей программно-аппаратного комплекса. Тестирование программно-аппаратного комплекса. Разработка инструкций, разработка цифровой базы знаний. Участие во внедрении ПО...

Владеет деловой перепиской. Уверенный пользователь ПК. Будет плюсом владение пакетом MS Office, а также опыт работы с логами.

Взаимодействовать с российскими и зарубежными партнерами. Взаимодействие производится только через чат, никаких звонков. Сопровождать внутренних клиентов компании по IT-сервисам...

Опыт техподдержки 1 линии. Опыт работы с обработкой клиентских обращений. Аналитическое мышление; Коммуникабельность, проактивная позиция.

Приём обращений пользователей (через сервис-деск). Решение типовых заявок и инцидентов в рамках установленного регламента. Работа с мастер-данными (создание...

Понятно и доступно объяснять особенности банковских продуктов и услуг. * Опыт работы в контакт-центре от 1 года в Точка Банк. *

Профессионально консультировать клиентов по всем вопросам по телефону и в чате. * Оперативно помогать клиентам в сложных ситуациях, предлагая эффективные решения. *

Высшее техническое образование. Опыт работы от 3х лет на лидерских позициях в производстве и техническом обслуживании оборудования (Мастер, Начальник...

Координация процессов технически правильной эксплуатации оборудования, организации обслуживания и ремонта оборудования. Выстраивание эффективных коммуникаций между производственным и техническим подразделением, с...

Релевантный опыт работы от 2х лет. Высшее образование. Знание облачных сервисов Microsoft. Знание и умение работать с OS Windows...

Предоставление технической и информационной поддержки сотрудникам компании. Прием и фиксация заявок от пользователей в системе управления запросами. Комплексная подготовка новых...