Вакансии в городе Москва

Опыт работы в технической поддержке от 1 года на 2ой линии. Навык чтения кода (не написание). Знание основных операционных...

Обработка и решение технических запросов пользователей второй линии поддержки. Работа с трейдинговой логикой. Участие в бизнес-ориентированном логировании.

Кастомить данные — правишь записи в БД и работаешь с Excel (если нужно загрузить или выгрузить данные на платформу).

Trivio — онлайн-сервис, который помогает компаниям оптимизировать тревел-расходы, упрощая процесс организации деловых поездок.

Готовность работать в ночные смены 2/2 с 21:00 до 09:00 по МСК. Опыт работы в качестве модератора, оператора...

Контроль соблюдения правил общения в чате на сайте и в Telegram-канале. Удалять сообщения пользователей, если они нарушают правила...

Имеете основное общее образование (9 классов) или выше. У вас высокие коммуникативные навыки: умеете вести диалог грамотно и вежливо, находить...

Консультировать клиентов на входящих звонках, удаленно на дому (от 4,5 часов в день). Работать на входящих обращениях.

Опыт работы с Bitrix24 CRM / Мегаплан от 1 года (желательно — внедрение ). Знание функционала Bitrix24/ Мегаплан (воронки, роботы, бизнес...

Настройка и сопровождение CRM-системы Bitrix24 или Мегаплан. Внедрение бизнес-процессов (бизнес-процессы, роботы, триггеры). Интеграция Bitrix24/ Мегаплан...

Понимаешь, что такое DNS, DHCP, NAT. Можешь понять, почему не включается ПК или не грузится ОС — и устранить проблему.

Принимать и обрабатывать заявки пользователей через helpdesk. Устранять программные и аппаратные неполадки ПК. Настраивать и поддерживать сетевое оборудование (коммутаторы, маршрутизаторы...

Владеет испанским и русским языками на уровне не ниже В2-С1. Понимает специфику работы технической поддержки.

Поддержкой пользователей сайта по всем вопросам. Созданием заявок в смежные отделы. Совершенствованием знаний по продуктам клиентов и работой в соответствии...

Владеет английским и русским языками на уровне не ниже В2-С1. Понимает специфику работы технической поддержки.

Поддержкой пользователей сайта по всем вопросам. Созданием заявок в смежные отделы. Совершенствованием знаний по продуктам клиентов и работой в соответствии...

Нужен инженер, с уверенной технической базой - хорошее знание основ (уровень младшего специалиста). Образование высшее/ среднеспециальное в ИТ (желательно, особенно, если...

Компания-работодатель разрабатывает и внедряет ИТ-решения для комплексной автоматизации программ лояльности, маркетинговых коммуникаций и бизнес-аналитики. Обработка и контроль...

Высшее или среднее специальное техническое образование (например, в области информационных технологий или системного администрирования). Опыт работы в службе технической поддержки...

Прием, регистрация и обработка заявок от сотрудников. Диагностика и устранение технических неисправностей (ПО, оборудование, сеть). Консультации пользователей по вопросам работы...

Опыт работы от 1 года по экономическим специальностям (бухгалтер, операционист банка, экономист, сотрудник кредитного отдела и др.). Наличие опыта работы...

Консультировать пользователей по функционалу сервиса. Общение с пользователями в чате, по телефону и по email. Диагностировать технические проблемы.

Вы умеете вежливо и грамотно общаться письменно.

Помогать людям через чат — подсказывать, объяснять, решать ситуации. Отвечать на сообщения клиентов — вежливо, спокойно и понятно. Работать с отзывами и...

Желателен опыт работы с клиентами. Знание Excel (базовые формулы). Умение расставлять приоритеты в режиме многозадачности. Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, высокая...

Ответы на вопросы сотрудников в чатах. Ответы на телефонные звонки сотрудников. Работа с табелем учёта рабочего времени, в процессе консультирования.

Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года. Высшее/неоконченное высшее, техническое (предпочтительно профильное). Умение работать в команде, грамотная...

Поддержка бизнес-приложения (автоматический шлюз торговых сделок) – мониторинг состояния (дополнительно к автоматизированному). Решение инцидентов (обеспечение доступности) с привлечением 3 линии...

Готовность уделять работе не менее 80 часов в месяц. - Глубокий практический опыт в поддержке и сервисном менеджменте. - Опыт выстраивания процессов...

Анализ процессов: Оценка зрелости текущих процессов техподдержки на основе методологий CMMI/COBIT. Выявление "узких мест" и потерь. - Разработка рекомендаций: Создание...

От 1,5–2 лет в технической поддержке (уровень L1/L2) с акцентом на Windows-инфраструктуре и сетях.

Консультация пользователей. Решение заявок пользователей, в том числе и сложных кейсов. Написание инструкций и актуализация базы знаний для пользователей и...

Обязательный управленческий опыт. - Опыт работы в техподдержке или в руководстве техподдержкой. - Понимание, что такое Битрикс24.

Наличие финансовых ресурсов на создание отдела. - Клиентская база с задачами.

Опыт работы в платёжной индустрии (PSP / Fintech / iGaming). Понимание основ платежей, сеттлов, депозитов. Навыки работы с тикет-системами (Jira, Zendesk...

Опыт настройки Битрикс24 (минимум 10 порталов). - Опыт удаленной работы. - Ответственность и исполнительность. 1. Количество настроенных вами порталов.

Общение с клиентами через чат и, при необходимости, выход в Zoom для решения вопросов, которые не удается решить в переписке.

Опыт работы с системами заявок (ticket systems): Jira, OTRS, ServiceNow или аналогичные. Умение взаимодействовать с пользователями и ИТ-персоналом: Сетевые...

Осуществление технической поддержки клиентов по заявкам в области настройки оборудования. Объяснение технических вопросов простыми словами. Ведение технической документации. Eltex.