Москва
Знание и понимание назначения базовых метрик и KPI для оценки эффективности этих процессов (например, среднее время решения инцидента, процент выполнения...
Участвовать в разработке и совершенствовании процесса методологической поддержки процессов управления ИТ. Взаимодействовать с участниками процессов управления ИТ, по различным вопросам...