Спокойный, уравновешенный, последовательный. Уверенный пользователь ПК. Обладает лидерскими и коммуникативными навыками.
Адаптация новых сотрудников. Прослушивание звонков и контроль соблюдения стандартов. Обратная связь и обучение операторов. Поддержка дисциплины и высокого уровня сервиса.