Диспетчер должен знать: Законы и нормы, регулирующие его деятельность в соответствующей сфере.
Отслеживание обстановки и текущей ситуации на обслуживаемой территории. Прием сообщений, звонков и заявок по проблемам и неисправностям. Координация и направление...