Вакансии в городе Москва

Глубокие знания сетевых технологий стека протоколов TCP/IP (NAT, DNS, DHCP, VLAN, VPN), принципов IP адресации и маршрутизации в сетях...

Организация, обеспечение и демонстрация стендов Fortinet под нужды заказчиков на лабораторном оборудовании. Удаленная настройка оборудования заказчиков (Fortinet). Техническая поддержка оборудования...

Профильное образование (среднее специальное, высшее). Обязательное знание компьютерной техники. Ответственность‚ желание расти и развиваться.

Прием входящих обращений от пользователей по телефону, почте и через специализированную заявочную систему. Регистрация заявок. Прием заявок в работу согласно...

Опыт управления командой поддержки (от 3-х лет). Опыт внедрения или глубокого использования helpdesk-платформ (например, Jira Service Management, Zendesk...

Разработка и внедрение стратегии развития отдела поддержки, соответствующей бизнес-целям компании. Постановка и контроль выполнения ключевых метрик эффективности службы: CSAT...

Высшее, средне-специальное образование (желательно направление IT, физика, математика). Опыт работы в сфере IT от года и выше.

Работы с оборудованием в ТЦ-ах (диагностика, настройка, замена комплектующих и т.п.), в том числе с контрольно-кассовой техникой.

Развитые коммуникативные навыки, грамотная речь. Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать со сложными клиентами. Ответственность. Грамотная письменная и устная речь.

Консультирование клиентов по входящим звонкам. Поиск и предложение клиенту оптимальных решений в связи с возникшими вопросами согласно стандартам обслуживания.

Как поймём, что ты подходишь? Ты уверенно работаешь с API и понимаешь, как связать разные системы. Знаешь, что такое прокси...

API и интеграции - соединять сервисы и площадки, настраивать Google Sheets и маркетплейсы так, чтобы всё обновлялось автоматически. Системы и инфраструктура...

Любовь к людям и желание им помогать. Стремление работать и зарабатывать. Готовность развиваться и покорять новые вершины. Умение работать в...

Приёмом и обработкой инцидентов от клиентов. Работой с обращениями клиентов. Ведением документооборота по возвратам, обменам и т.п.

Понимание на базовом уровне основ ИТ в области серверного, сетевого оборудования. Знание ОС Microsoft, Linux на уровне уверенного пользователя.

Прием входящих обращений по телефону/электронной почте от внутренних пользователей, уточнение информации по заявке. Ввод заявки в специализированную информационную систему.

Желание развиваться в IT и работать в дружной команде. Внимательность, ответственность и любовь к порядку. Основы работы с Windows, Excel...

Помогать нашим специалистам с обработкой заявок и заказов на ремонт оборудования. Общаться с клиентами по телефону, помогать решать технические вопросы.

Опыт работы в технической поддержке продуктов 1С от 1 года (желательно). Знание торгового оборудования и навыки настройки (ККМ, эквайринговое...

Техническая и информационная поддержка пользователей в 1С: Розница. Магазин бытовой техники. Прием и обработка обращений пользователей систем по телефону...