Вакансии в городе Москва

Обязателен опыт работы в технической поддержке (от 1 года). Опыт диагностики/ремонта ПК на уровне замены комплектующих. Опыт работы/диагностики...

Решение заявок, полученных от пользователей в HelpDesk. Подготовка и установка новых рабочих мест. Диагностика/ремонт ПК, периферийных устройств.

Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование. Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения...

Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему. Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением...

Аналогичный опыт работы от 1 года. Опыт работы с периферийным оборудованием (принтеры, сканеры, МФУ). Умение диагностировать программно-аппаратные проблемы и...

Прием и обработка заявок от клиентов компании по телефону и электронной почте. Установка, конфигурирование, администрирование стандартного ПО ( MS Windows 7...

Знание сетевых протоколов (TCP/IP, POP3, IMAP, SMTP, HTTP, FTP). Знание офисного ПО на уровне продвинутого пользователя.

Поддержка Active Directory: пользователи, права, доступы. Организация поддержки региональных магазинов и склада. Поддержка Microsoft Windows XP- 10, офисного ПО на...

Знание на уровне администратора ОС семейства Windows (включая серверные версии). Знание порядка и правил обработки обращений пользователей. Знание стандартных решений...

Регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе. Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы (в основном это...

Желателен опыт работы на аналогичной позиции. Знание типов и моделей оборудования (комплектующие, периферийные устройства, сетевое оборудование). Опыт ремонта оргтехники (замена...

Фиксация и обработка заявок пользователей в ServiceDesk системе. Техническая поддержка пользователей в ЛЦ, офисе и в магазинах (в т.ч.

Знание на уровне администратора ОС семейства Windows (включая серверные версии). Умения по восстановлению работоспособности СО Windows 2012 и выше, восстановление...

Технический запуск новых филиалов, установка и настройка серверного, сетевого, кассового, штрих-кодового оборудования, ТСД, ПК). Разъездные работы по восстановлению серверного...

Знание на уровне администратора ОС семейства Windows. Знание кассового и штрих-кодового оборудования. Опыт работы в сфере технической поддержки от...

Техническая поддержка пользователей (SAP ERP, кассы, терминалы сбора данных, штрих-кодовое оборудование, принтеры ШК, прайсчекеры, рабочие места). Настройка периферийного оборудования.

Стаж работы в техподдержке не менее 0,5 года. Умение диагностировать и устранять неисправности в ПК, комплектующих и оргтехники.

Прием звонков, регистрация заявок от пользователей. Оказание первичной поддержки, эскалация заявок. Мониторинг и техническая поддержка программных и аппаратных ресурсов пользователей...