Вакансии в городе Москва

Желание работать в автомобильной сфере.

Кузовной ремонт автомобилей (подготовка авто к ремонту, съем навесных деталей кузова, установка на место после ремонта).

Аналогичный опыт работы от 5 лет, в том числе экспертиза в клиентском сервисе и call-центре - обязательно. Системный подход к...

Разработка/ доработка стандартов обслуживания клиентов. Разработка/ доработка нормативной документации. Интервьюирование участников процессов. Разработка/ доработка классификатора обращений и сценариев возможных решений.

Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям. Умение общаться вежливо и четко, сохранять позитивный тон даже в сложных ситуациях. Навыки устной и...

Прием входящих обращений (звонки, чаты, e-mail, заявки в системе). Регистрация и категоризация обращений в системе (CRM / КЦ ПО).

Умение проводить глубокий анализ данных, выявлять закономерности и делать выводы. Знание и применение статистических методов для анализа данных и интерпретации...

Отвечает за качество и полноту данных (клиентские, обращения, обратная связь и пр). Отвечает за разработку архитектуры и управление данными.