Москва
Опыт работы на аналогичной позиции от 4-х лет. Базовые знания ИТ-аналитика (опыт постановки задач), методологии ITIL, основ ITSM.
Планирование и развитие технической поддержки, построение процессов, расширение команды поддержки. Управление ресурсами для исполнения условий сервисных контрактов. Организация управления заявками...