Москва
Опыт работы методологом-аналитиком или аналогичной должности в сфере ITSM. Глубокое знание библиотеки ITIL (желательно сертификация ITIL Foundation v3...
Разработка и внедрение методологий управления ITSM-процессами (управление инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями). Ручная диспетчеризация и классификация сложных заявок для их...