Вакансии в городе Москва

Опт работы в должности руководителя call-центра не менее 3 лет. —Знание рабочей структуры call-центра. —Очень важны личностные качества...

Организация и контроль текущих процессов колл-центра. — планирование и осуществление задач по развитию своего отдела. — Написание скриптов для КЦ. —

Опыт работы в MedTech компаниях. Быть не только про цифры, но и про людей ️. Наличие медицинского образования. Опыт работы в...

Организация службы поддержки, колл-центра и контроля качества услуг. Организация процесса сопровождения пользователей в части предоставляемых услуг. Работа по аналитике...

Опыт работы от 5 лет в ИТ-сфере и от 2-х лет в руководящей должности в поддержке эквайринга.

Руководство и координация деятельности команды специалистов отдела сопровождения эквайринга (до 10 человек). Консультация работников Компании, банков-партнеров и Казначейства по...

Bachelor degree or above. Experience in mobile phones business is a must. Fluent in English, proficient in minor languages is...

Partner Life Cycle Management. Looking for service partners to build new service outlets: responsible for finding partners who meet the...

Having good knowledge and experience working with Intercom or a similar tool. What we expect from the candidate: Experience in...

Management of customer support and service quality control. Monitoring and influencing loyalty and satisfaction metrics of the service.

Подтвержденный опыт работы с клиентами, предпочтительно в сфере здравоохранения или технологий. Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать доверительные отношения.

Разработать и реализовать бизнес-стратегию развития отношений с текущими и новыми клиентами (фокус на ключевых клиентов). Плотно коммуницировать с ключевыми...

Успешный опыт руководства отделением банка от 3-х лет. Имеет высшее экономическое образование.

Общее руководство дополнительным офисом. Выполнение планов продаж. Привлечение клиентов на зарплатное обслуживание, личное взаимодействие с клиентами. Подбор и обучение персонала.

Поддержка системы регулярных исследований по качеству клиентского опыта: Высшее образование. Опыт работы по направлению деятельности от 5-ти лет, желателен...

VOC – опросы клиентов для оценки удовлетворенности / сбор обратной связи по отдельным точкам взаимодействия. Опросы клиентов с целью анализа причин оттока.

Высшее образование. Владение английским языком на рабочем уровне (не ниже B2), т.к. данная позиция предполагает большое количество переговоров...

Планирование, развитие и управление службой клиентского сервиса. Формулирование задач, планирование и организация работ. Разработка и внедрение одобренных правил и методов...

Знание методологий выстраивания системы управления клиентским опытом: создание модели клиентских ожиданий, методологии измерения качества клиентского опыта, нахождение взаимосвязей между метриками...

Организации функций: контактный центр, телемаркетинг, поддержка клиентов в соцсетях. Разработка и внедрение чат-ботов, голосовых ботов, технологий, позволяющих автоматизировать процесс...

Опыт создания, развития и улучшения CJM платежных сервисов Банка/Маркетплейса для физических лиц. Опыт создания и управления командами клиентской поддержки.

Создание и внедрение стратегии по развитию клиентского сервиса. Формирование команды подразделения, описание и внедрение процессов управления. Составление операционных моделей и...

Сознательное прочтение предлагаемой вакансии хотя бы один раз. Опыт работы в службе номерного фонда гостиниц и домов отдыха на руководящих...

Обеспечивает и организует содержание в надлежащем состоянии жилых гостевых номеров и других сервисных помещений отеля, а также качественное обслуживание гостей.

Опыт: не менее 10 лет опыта в области управления клиентским сервисом или руководства командами поддержки. Опыт успешного изменения процессов в...

Управление командой поддержки нескольких направлений. Реализация стратегии улучшения клиентского опыта взаимодействия с поддержкой во всех направления. Реализация решений проблемных зон...

Глубокая экспертиза в performance инструментах. Опыт управления командой от 2-х человек и группой из 2-х и более проектов.

Управление вертикалью клиентского сервиса: 2-4 человека в команде. Отстраивание процессов в работе с клиентами, внедрение новых SLA.

Высшее образование, предпочтительно в области маркетинга, управления бизнесом. Обязателен опыт реализации проектов с доказанными результатами в области изменения клиентского опыта.

Разработка и реализация стратегии по работе с клиентами, направленной на улучшение клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с брендом.

Высшее образование. Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 5 лет. Опыт в продажах услуг от 2-х лет.

Разработка и внедрение мер , направленных на удержание и повышение лояльности клиентов. Сопровождение клиентов, консультирование по использованию клиентами пакета услуг, информирование...

Опыт работы в продажах. Умение вести переговоры. Нацеленность на результат и высокий доход. Умение работать в команде, быть частью команды.

Выполнение планов продаж. Поиск и найм специалистов call-центра. Работа с клиентской базой с помощью АМО, Инфодента. Прием и обработка...

Опыт работы в области предоставления высокотехнологичных услуг и опыт управления контакт-центрами не менее 5 лет. Опыт работы на руководящих...

Разрабатывать и реализовывать стратегии клиентского сервиса в контакт-центрах, телемаркетинге и telesales. Управлять распределенными собственными и аутсорсинговыми контакт-центрами.

Высшее образование. Опыт работы в области клиентского опыта, клиентского сервиса. Бэкграунд в маркетинговых коммуникациях / внешних коммуникациях. Опыт управления командой / внешними...

Управлять командой клиентского сервиса и координировать работу контрагентов для обеспечения высокого сервиса для потребителей. Стратегически управлять многоканальным обслуживанием клиентов.

Понимаете и умеете оценивать основные бизнес-показатели, знаете методики расчётов ресурсов, можете проанализировать и рассчитать бизнес-кейс. Умеете договариваться с...

1. Развитие команд (контент, качество, обучение, проектный офис). Нужно проработать меры, чтобы оценить работу всех направлений (команд) общих функций (постановка...