Вакансии в городе Москва

Обязателен опыт работы на руководящих позициях. Опыт разработки внутренних нормативных документов, регламентов, стандартов, правил, порядков. Опыт выстраивания бизнес-процессов.

Операционное управление подразделением. Планирование (тактическое) работы отдела, постановка и контроль выполнения задач. Организация бесперебойной и четкой работы отдела.

Умеете обрабатывать статистические данные средствами MS Excel, SQL, Python. Выстраивали работу колл-центров, занимающихся продажами или исходящими кампаниями.

Решать управленческие задачи, мотивировать и развивать сотрудников, выстраивать правильную коммуникацию в распределённой команде. Улучшать клиентский опыт пользователя на всех этапах...

Глубокая экспертиза в performance инструментах. Опыт управления командой от 2-х человек и группой из 2-х и более проектов.

Управление вертикалью клиентского сервиса: 2-4 человека в команде. Отстраивание процессов в работе с клиентами, внедрение новых SLA.

Having good knowledge and experience working with Intercom or a similar tool. What we expect from the candidate: Experience in...

Management of customer support and service quality control. Monitoring and influencing loyalty and satisfaction metrics of the service.

Опыт: не менее 10 лет опыта в области управления клиентским сервисом или руководства командами поддержки. Опыт успешного изменения процессов в...

Управление командой поддержки нескольких направлений. Реализация стратегии улучшения клиентского опыта взаимодействия с поддержкой во всех направления. Реализация решений проблемных зон...