Вакансии в городе Москва

Опыт работы в ИТ поддержке. Экспертные знания в области администрирования операционных систем Microsoft Windows и прикладного ПО: Экспертные знания в...

Предоставление единой точки контакта заказчика и исполнителя. Регистрация всех значимых деталей поступившего инцидента/запроса на обслуживание. Разрешение инцидента/запроса на...

опыт взаимодействия с ИТ-подразделениями и заказчиками ИТ-услуг. - опыт управления метриками SLA, формирования отчетности. - понимание процессов управления IT услугами...

сопровождение проектов с этапа пресейла (сервисная поддержка). - отслеживание показателей SLA. - участие в согласовании изменений, затрагивающих ИТ-услуги. - разработка и управление...

Высшее/неоконченное высшее/среднее специальное образование (желательно в области IT. Стаж работы от 1 года. Знание операционных систем Windows 7...

Регистрация заявок пользователей в системе сервис-деск. Ведение учета (реестра) деловой переписки департамента IT с контрагентами в рамках договорных обязательств.

Работа с проблемами учета в УТ 11.5. Построение отчетов в режиме предприятия. Знание СКД будет плюсом. Работа с ролями...

Техническая поддержка. Контроль за регламентными заданиями и обменом между базами 1С. Выявление и исправление ошибок. Обучение пользователей.

Отличное знание семейства ОС Windows 7-11 понимание принципов построения ЛВС и его troubleshooting, опыт конфигурирования телекоммуникационного оборудования.

Прием и обработка заявок в техническую поддержку с помощью корпоративного портал Jira Service Desk. Обеспечение технической поддержки пользователей центрального офиса.

Опыт работы первой или второй линии технической поддержки сайтов, e-commerce, маркетплейс. Опыт работы с Service Desk. Умение формировать SQL...

Поддержка пользователей маркетплейс “Рывок“. Формирование запросов к третьей линии поддержки (разработчики и системные администраторы). Решение обращений пользователей в системе Service...

Высшее образование по одной из специальностей: "Информационные системы и технологии", "Прикладная математика", "Бизнес-информатика". Опыт работе в технической поддержке по...

Консультирование пользователей по работе с системами 1С через систему Service desk и по телефону. Обработка поступающих обращений от пользователей.