Вакансии в городе Москва

Умение формализовать запросы пользователей. Опыт работы с системами HelpDesk и в составлении пользовательских инструкций. Опыт администрирования Linuх и Windows-систем.

Обеспечение сопровождения сотрудников-агентов в формате 24/7 (первая линия поддержки, график работы будет обсуждаться отдельно), обслуживающих клиентов при заключении...

Высшее или среднее техническое образование. Уверенный пользователь Excel. Знание английского языка на уровне intermediate (ведение переписки) будет плюсом.

Составление списков оповещений. Информирование клиентов о проведении профилактических и аварийных работ. Деловая переписка с клиентами и подразделениями внутри компании.

Навыки взаимодействия с людьми по телефону, e-mail. Грамотная устная и письменная речь. Умение работать с технической документацией.

Поддержка пользователей по работе с программой мониторинга транспорта. Прием и регистрация заявок о неисправности оборудования. Подготовка и тестирование оборудование.