Вакансии в городе Москва

Понимание процессов управления инцидентами (Service desk). Грамотная устная/письменная речь. Ответственность, исполнительность, внимательность и аккуратность, быстрая обучаемость. Понимание концепции реляционных...

Работа на 1-2 линии технической поддержки собственных программных продуктов. Самостоятельное решение инцидентов и передача на следующий уровень поддержки (разработчики).

Высшее/неполное высшее техническое образование. Опыт работы в сфере IT от 1 года (желательно). Ответственность, готовность к высокой нагрузке ,многозадачность.

Прием и обработка входящих вызовов. Ведение и распределение заявок в helpdesk ( тикет системы). Эскалация заявок на следующий уровень.

Опыт работы с аналогичным функционалом от 1 года (желательно). Знания и опыт в области CRM, TMS. Знания в области компьютерного...

Предоставление высококачественной технической поддержки пользователям Битрикс24 через различные каналы связи (телефон, электронная почта, онлайн-чат и т.д.).