Вакансии в городе Москва

Ведение базы знаний, шаблонов решений, улучшение клиентского опыта. Требования: Опыт технической поддержки в B2B от 1 года.

Приём и обработка обращений от B2B-клиентов (почта, Bitrix24, Telegram). Диагностика и решение технических вопросов: лицензии, активации...

Имеет опыт работы от 2-х лет. Знает SQL (простые запросы). Понимает взаимодействия клиент-сервер. Уверенно работает с DevTools.

Работа с поступающими по почте обращениями от 1 линии. Написание простых запросов к БД. Работа с мониторингом систем.

Грамотная письменная и устная речь. Коммуникабельность и пунктуальность. Стрессоустойчивость и способность работать с несколькими задачами одновременно. Любовь к IT — желание...

Общаться с пользователями через чат, почту или звонки (в зависимости от продукта). Оперативно отвечать на вопросы, помогать разобраться в функциональности...

Обязателен опыт в части поддержки клиентов (исключительно в сфере crypto на уровне не менее L2). Коммуникабельность, открытость к общению...

Предоставление технической поддержки клиентам в текстовом формате (через email, чаты, социальные сети). Обработка и индивидуальное решение запросов пользователей, связанных с...

Знание основных принципов работы механического, электрического и гидравлического оборудования. ️ Умение диагностировать и устранять неполадки в оборудовании. ️ Способность к быстрому обучению...

Проведение технического обслуживания оборудования. Диагностика и ремонт поломок . Замена деталей и узлов оборудования при необходимости. Своевременное решение поставленных задач.

Уверенный пользователь ПК. Грамотная речь, хорошая дикция. Навыки тестирования. Опыт работы в IT продукте. Стрессоустойчивость, инициативность и доброжелательность.

Работать на уровне 1-й линии техподдержки: консультации, ответы на вопросы клиентов, прием и обработка обращений. Собирать информацию и формировать...

Знает практики «Управление инцидентами» и «Управление проблемами» ITIL. Знает принципы обеспечения отказоустойчивости IT-сервисов. Обладает технической грамотность: умеет работать с...

Координация всего процесса устранения инцидента (в т.ч. сотрудников разных команд, подрядчиков, клиентов). Оперативное принятие организационных решений для скорейшего устранения...

Опыт внедрения и администрирования 1С:Управление торговлей и 1С:Розница. Опыт обновления конфигураций 1С. Приветствуется опыт работы...

Внедрение системы 1С:АЗС и других продуктов 1С. Техническая поддержка систем на платформе 1С и пользователей, в...

Аналогичный опыт работы или опыт в технической поддержке клиентов. Знания в области финансовых рынков, особенно Forex. Знание платформ МТ4...

Контроль и обеспечение стабильной работы торговых платформ (MT4/MT5), включая настройку, обслуживание, обновления и устранение неисправностей.

Готовность развиваться в направлении финансовой безопасности. Будет преимуществом опыт работы в контакт-центре, анти-фрод мониторинге, финансовом мониторинге.

Обрабатывать запросы по подозрительным операциям по финансовым продуктам (банковских карт, рассрочки и т.д.). Коммуницировать с клиентами в телефонном звонке...

Опыт работы с Bitrix24 от 1 года. Навыки бизнес-анализа, умение вести интервью и формулировать ТЗ. Умение презентовать решения...

Сбор, формализация, валидация и приоритизация требований от внутренних заказчиков. Составление ЧТЗ и пользовательских сценариев (use cases, user stories).

Будет преимуществом наличие опыта в КЦ, в анти-фрод мониторинге, финансовом мониторинге, 2 линии поддержки от 6-ти месяцев.

Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, рассрочки и т.д.). Коммуницировать с клиентом в телефонном...

Опыт администрирования операционных систем семейства Windows. Опыт работы с периферийным оборудованием ПК (принтеры, сканеры штрихкодов, банковские терминалы, фискальные регистраторы, и...

Создавать и настраивать тестовые стенды. Собирать и анализировать логи приложения, сервисов, ОС. Консультировать клиентов по вопросам, связанным с ПО ISDPPS.

Опыт работы на аналогичной должности от 1 года. Знание принципов организации слаботочных систем. Знание кабельных систем (витая пара, ВОЛС).

Обслуживание систем безопасности: СКС, СВН, СКУД, домофония, автоматика (шлагбаумы, привода, турникеты). Сборка, установка и пусконаладка оборудования. Диагностика и устранение неисправностей...

Знание основ сетевых технологий. Опыт монтажа и обжима витой пары с коннекторами RJ-45 по схемам A и B.

Проведение технического осмотра работоспособности IT-оборудования вагонов. Фиксирование результатов осмотра в журнале ремонта. Выполнение первичной диагностики и настройки оборудования.

Готовность развиваться в направлении финансовой безопасности. Будет преимуществом опыт работы в контакт-центре, анти-фрод мониторинге, финансовом мониторинге.

Обрабатывать запросы по подозрительным операциям по финансовым продуктам (банковских карт, рассрочки и т.д.). Коммуницировать с клиентами в телефонном звонке...

Опыт работы с компьютерами на Windows\Mac и их настройки. Готовность работать полный день (8 часов) в графике 5/2 из...

Настраивать, выдавать и забирать ноутбуки (Windows/MacOS). Вести учет техники в системе инвентаризации (у нас GLPI). Администрировать внутренние сервисы.

Самостоятельного, который умеет находить нужную информацию, разбираться в неизвестной ему спецификации и программном продукте. Интересующегося технологиями в финансовой и IT...

Ответственного, который протестирует и убедится, что его изменения не приведут к неработоспособности продукта. Поддержание бесперебойной работы платформы. Мониторинг, анализ и...

Обладаешь дипломом в области телеком/связь/ИТ или учишься на этих специальностях. Знаешь принципы работы сетей передачи данных, стека TCP...

Понимаешь, что работа в техподдержке – это поток заявок, и готов(а) работать в этом потоке. Поддерживать работоспособность наших услуг и...

Опыт работы на аналогичной должности обязателен. Знание операционных систем на уровне администратора: Windows 7 -11; MS Office. Базовые знания администрирования...

Обеспечение бесперебойной работы компьютерной техники (компьютеры, моноблоки, ноутбуки) в составе локальной вычислительной сети организации и офисной техники. Установка общесистемного и...