Всего найдено 126 вакансий
Москва
Не менее 5 лет опыта в области клиентского сервиса в IT/SaaS компаниях, включая как минимум 3 года на руководящих...
Управление командами клиентского сервиса: клиентская поддержка, техническая поддержка (2 линии), аккаунт-менеджмент, включая прямое управление руководителями команд. Разработка и реализация...
Москва
Выраженное коммерческое мышление. Опыт управления развития ключевых клиентов и продажах сложных услуг/продуктов. Опыт расчета и анализа калькуляций и согласования...
Отслеживание плана продаж по текущим клиентам. Определение и контроль мероприятий минимизации расходов по проектам. Ответственность за план по марже (отдел...
Москва
Опыт работы в качестве руководителя в EdTech от 1 года на подобной должности (руководители отделов предоставления продукта, кураторов, методических отделов...
Формирование и развитие команды преподавателей : подбор совместно с hr, обучение и адаптация новых сотрудников отдела. Составление расписания занятий совместно с...
Москва
Опыт руководства командой телемаркетологов от 40 человек. Навыки построения бизнес процессов, написания скриптов, постановки задач и мониторинга их исполнения.
Руководить продающим колл-центром численностью 60 человек (исходящие/входящие звонки). Обеспечивать выполнение планов продаж. Обеспечивать соблюдение параметров и сроков обработки...
Москва
Опыт работы в сфере клиентского обслуживания не менее 3 лет. Опыт работы в банковской сфере. Знание ключевых законодательных актов в...
Организация процессов работы с претензионной работой и контроль качества работы специалистов групп. Написание процедур и инструкций в рамках деятельности подразделения.
Москва
Понимает, как устроено клиентское сопровождение, умеет выстраивать отношения, держать процесс и отвечать за результат. Умеет управлять мини-командой.
Работает по структуре: чек-листы, сроки, контроль задач, коммуникации. Не «тушит пожары», а предотвращает хаос заранее. Работает с CRM, YouGile...
Москва
Опыт работы на позиции руководителя в области клиентских процессов и сервиса. Развитые управленческие компетенции: планирование, постановка и контроль выполнения задач...
Организация процесса зачисления клиентов на приобретенные образовательные программы. Предотвращение обращений за возвратом денежных средств. Отработка полученных обращений за возвратами с...
Москва
Опыт в b2c-продажах (фин. услуги/банкротство - преимущество). Успешный опыт управления агентскими сетями от 2 лет.
Искать, привлекать и адаптировать новых агентов. Разрабатывать и реализовывать стратегии масштабирования агентской сети. Сегментировать и анализировать потенциальный спрос на услуги...
Москва
Умеете и любите выстраивать взаимовыгодные отношения с любыми клиентами и достигать нужного результата (вне зависимости от настроения обеих сторон).
Организовать эффективную работу отдела заботы о клиентах таким образом, чтобы постоянно повышать количество довольных клиентов, в полной мере и в...
Москва
Реализация задач по улучшению клиентского опыта на основании, аналитики по обращениям клиентов и метрик клиентского и опыта. Аналитика трендов и...
Мы ищем в нашу команду Руководителя клиентского сервиса, который поможет нам выстроить функцию клиентского сервиса в организации с нуля: организовать...
Москва
Умение работать со СПАРК, Чекко, контур-фокус, умение выгружать базы по критериям (отрасль, регион, выручка, чистая прибыль, валовая прибыль, капитал...
Активный поиск и привлечение клиентов сегмента малого и среднего бизнеса на кредитные продукты. Осуществление продаж кредитных продуктов МСБ.
Москва
Опыт руководства клиентским сервисом / отделом сопровождения от 2 лет. Понимание клиентского сервиса в услугах B2C, желательно в юридической...
Полное операционное управление отделом клиентского сервиса. Выработка стратегии клиентского сервиса на основе проведённого аудита. Систематизация, описание и оптимизация бизнес-процессов...
Москва
Управленческий опыт от 1 года (в клиентском блоке онлайн-сервисов) и руководство командой от 15 человек. — Опыт обучения персонала, написания...
1. Взаимодействие с продавцами. Вести коммуникацию с продавцами игрового маркетплейса: предоставлять информацию от администрации, поддерживать обратную связь, собирать фидбек (CSAT...