Вакансии в городе Москва

Опыт работы в технической поддержке/в проектном менеджменте от 1 года. Стремление погружаться в техническую и бизнесовую сторону процесса.

Поддержка проектов компании. Поиск корневых причин ошибок, координация команд проектов по их устранению. Предупреждение, и контроль в случае обнаружения кризисных...

Имеете практический опыт поддержки систем в промышленной эксплуатации от 2 лет. Имеете практический опыт администрирования Unix (Linux). Понимаете основные принципы...

Оперативно решать проблемы. Анализ причин возникновения ошибок, отслеживание динамики. Сбор логов, дампов памяти, CPU снапшотов и другой диагностической информации, необходимой...

Обязательный опыт работы с 1С ЗУП, 1С Бухгалтерия,1С ДО со стороны поддержки\аналитики, опыт работы со...

Прием и обработка заявок пользователей на первой линии баг-трекинговой системы Service-Desk. Прием и ответ на обращения пользователей по...

Опыт работы поддержки программных продуктов на платформе 1С: Предприятие 8. Опыт консультирования типовых и доработанных программных продуктов конфигурации 1...

Прием и регистрация обращений. Сбор и уточнения требований к запросу на обслуживание. Моделирование инцидентов (воспроизведения ошибок) при разрешении запросов на...

Имеете опыт работы в области технической поддержки, предоставлении первичной помощи клиентам от 2 лет. Понимаете, что такое клиентоориентированность.

Разбираться в сервисах CRM и Widget. Клиентоцентрично консультировать пользователей (только входящие обращения). "Продавать" сервис в переписке во время консультации.

Понимание методологии ITSM (SLA, сервис, регламенты ИТ-процессов). Опыт работы с автоматизированными системами обработки обращений. Опыт диагностирования и решения технических...

Прием, регистрация и классификация поступающих обращений пользователей ИТ-услуг. Распределение обращений по ответственным подразделениям или выделенным сотрудникам. Общение с пользователями...

Инициативность, опыт работы в качестве старшего группы инженеров. Уверенные знания серверных операционных систем Linux. Опыт работы с KVM и понимание...

Консультирование клиентов и партнеров по вопросам развертывания, тестирования и эксплуатации продуктов компании. Оценка функциональных возможностей продукта на соответствие требованиям клиентов...

Опыт работы на линии технической поддержки от 1 года. Опыт дистанционной поддержки пользователей. Опыт настройки и администрирования информационных систем на...

Консультация пользователей по работе систем 1С:УПП 1.2 (РИБ), 1С:УПП 1.3, 1С:ЗУП 3...

Work experience 2+ years. 1+ year in crypto/web3 is a huge plus. Fluency in written English...

Respond in English to our users via a designated support interface. Customer support via Intercom and social networks.

Уже работал специалистом технической поддержки и клиентского сервиса и знает, как взаимодействовать с клиентами. Обязательный опыт работы в технической/клиентской...

Обработка запросов клиентов по телефону, telegram, электронной почте. Взаимодействовать с клиентами компании, помогая в решении возникающих проблем и подсказывая функционал...

Опыт на аналогичной позиции от 2+ года. Опыт управления командой поддержки от 1 года. Понимание специфики Digital продуктов.

Руководство и координация работы команды саппорта (Л1 и Л2). Управление командой SRE и выстраивание процессов между SRE и...

Имеется опыт работы с Linux и PostgreSQL. Есть знания Эксперта 1С по тех.вопросам. Обладаете широким кругозором в IT технологиях.

Выполняемые задачи: 1. Расследование различных инцидентов в работе сервиса на следующих уровнях: Платформа 1С:Предприятияе. Прикладное решение.

Опыт администрирования гипервизоров на базе QEMU, KVM, libvirt. Опыт администрирования Linux систем - RedHat/Centos/Fedora/AltLinux/RedOS/Debian/AstraLinux.

Оперативное реагирование на запросы в чатах технической поддержки и электронной почте.

Опыт администрирования серверов под управлением ОС Linux. - Наличие базовых знаний системы управления конфигурациями – Ansible. - Наличие базовых знаний работы оркестратора Kubernetes.

Проведение мероприятий для диагностики работы сервисов. - Техническая поддержка 3-го уровня и консультирование клиентов. - Автоматизация процессов CI\CD с использованием...

Опыт администрирования шлюзов безопасности Check Point версии не ниже R80 от 1 года. Понимание и умение настраивать основные «блэйды...

Обработка технических и консультационных обращений от Заказчиков. Соблюдение SLA по обращениям. Консультация заказчика по вопросам настройки оборудования и ПО Check...