Вакансии в городе Москва

1. Оптимизация и совершенствование работы подразделения. 2. Операционное и стратегическое управление, формирование команды, eNPS. 3. Аналитика эффективности, внедрение показателей для...

Опыт работы на руководящей должности в продающем колл-центре от 2 лет. Успешный опыт управления командой численностью от 5 человек.

Запуск и организация эффективной работы операторов. Найм и адаптация персонала. Управление командой: участие в собеседованиях, адаптация и обучение персонала, повышение...

Опыт работы в данной должности не менее года. Знание программы iiko.

Проверка открытия смены и закрытия ( желательно с 7:00 и в 23:00). -Ежедневная связь с КЦ ,решение всех непонятных...

Ежегодный корпоратив в честь завершения года и подведения итогов. Опыт от 3-х лет успешного управления крупным отделом продаж/рекрутинга...

Предоставляем отдел логистики, который помогает контролировать кандидатов во время доезда.

Стратегическое планирование, умение оцифровать результаты работы/проекта. Опыт выстраивания процесса и запуск отдела клиентского сервиса с нуля.

Создание отдела с нуля. Выстраивание бизнес-процесса и клиентского пути. Обеспечение повышение уровня клиентской лояльности и уровня продаж.

Управленческие компетенции и опыт работы в сети клиник или салонов красоты. - Ориентированность на результат, включенность и проактивная позиция. -

Задачи отдела, это администрирование и обслуживание клиентского потока компании (подтверждение записей, формирование приемных дней, контроль самочувствия, работа администраторов приёмной, документы...

Подтвержденный опыт работы с клиентами, предпочтительно в сфере здравоохранения или технологий. Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать доверительные отношения.

Разработать и реализовать бизнес-стратегию развития отношений с текущими и новыми клиентами (фокус на ключевых клиентов). Плотно коммуницировать с ключевыми...

Опыт работы на аналогичной должности от 1 года.

Распределение заявок (штатные курьеры, сторонняя курьерская служба). Прием документов от курьеров. Отправка и получение почтовой корреспонденции. Контроль получения почты с...

Опыт успешного выстраивания омниканального сервиса (телефон, чаты, сообщения из соц сетей и т.д). Опыт поддержки международных клиентов на английском...

NPS (индекс потребительской лояльности). Увеличение LTV. CSI (Customer Satisfaction Index). Рост выкупа заказов. Мы с большим трепетом относимся к качеству...

От 6 месяцев в дистанционной поддержке клиентов в любых каналах (голосовых и/или текстовых (приветствуется опыт работы в финансовой сфере).

Обработка клиентских запросов (страховые случаи, справки, реструктуризация кредита и пр.). Поддерживать клиентов в текстовых канал обслуживания (чат, email).

Уверенные знания каналов performance-маркетинга и медийных размещений (контекстная реклама, соц.сети, тематические площадки и т.д.). Опыт работы в сегменте...

Выставлять KPI на группу и каждому из менеджеров. Организовывать работу с целью выполнения плановых показателей. Организовывать работу клиентского сервиса для...

Структурированное мышление, внимательность к деталям. Опыт проведения клиентских исследований и подготовки аналитических отчетов, аудита и проектирования клиентского опыта (СX или...

Руководство аналитической командой проекта и презентация результатов работы заказчикам. Найм и развитие аналитической команды. Аудит сервисных моделей компаний-заказчиков и...

Умение нестандартно мыслить. Умение генерировать идеи для увеличения продаж и воплощать их в жизнь. Опыт управления командой. Умение ставить и...

Обеспечивать привлечение максимального количества клиентов. Разрабатывать стратегию по привлечению клиентов. Управлять командой менеджеров (20 человек). Контролировать выполнение планов.

Высокий уровень коммуникации. Лидерские и организационные качества. Опыт работы в сервисных подразделениях. Опытом работы с выездным сервисом будет преимуществом.

Управление выездными мастерами на удаленной основе (адаптация, контроль, мотивация). Поиск, проведение собеседования и ввод в должность новых инженеров.

Понимание принципов лицензирования продуктов: Microsoft (SPLA), VMWare (VCPP), Veeam (VCSP). Знание линеек оборудования ведущих вендоров: СХД (преимущественно NetApp), серверного и...

Управление группой технической поддержки (от 10 человек). Постановка задач и контроль их исполнения. Составления-ведение каталога сервисов. Составление и согласование...

Опыт работы по запуску с нуля дистанционного мультизадачного центра обслуживанию и продаж клиентов юридических лиц/ИП в крупнейших федеральных банках...

Разработка стратегии и организация работы по дистанционному обслуживанию клиентов ЮЛ/ИП с фокусом на МСБ (от формирования команды до выстраивания...

Глубокая экспертиза в performance инструментах. Опыт управления командой от 2-х человек и группой из 2-х и более проектов.

Управление вертикалью клиентского сервиса: 2-4 человека в команде. Отстраивание процессов в работе с клиентами, внедрение новых SLA.

Подтвержденный опыт работы на релевантной позиции руководителем /заместителем руководителя сервисного направления или отдела заботы от 3 лет. Успешные и оцифрованные...

Анализ качества работы отделов логистики и клиентского сервиса. Описание рабочих процессов по принципу “как есть сейчас”; выявление проблемных зон.

Ответственный, внимательный, позитивный человек. ПРОактивный, самостоятельный руководитель с опытом от 1 года на руководящей должности и от 3-х лет...

Руководить отделом и собрать команду по Вашим предпочтениям. Какие задачи предстоит выполнять: Регулярно заниматься наймом и увольнением в рамках своего...

Опыт управления сотрудниками. Высокие организаторские и коммуникативные навыки. Ответственность и самостоятельность в принятии решений.

Управление командой (5-15 сотрудников). Контроль качества работы операторов. Участие в адаптации и обучении персонала. Отслеживание качества телефонных консультаций.