Вакансии в городе Москва

Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет. Знания ITIL, ITSM систем по учету и контролю обращений, исполнению SLA.

Организация работы отдела технической поддержки, обучение, адаптация, развитие сотрудников. Планирование и управление финальным тестированием разработок и обновлений. Сопровождение внедренных решений...

Превосходные коммуникативные навыки. Умение решать конфликтные ситуации. Опыт создания базы знаний (организация, наполнение, использование). Опыт работы в качестве руководителя поддержки...

Внедрение и развитие следующих практик ITIL: Service Desk, управление инцидентами и проблемами, управление запросами на обслуживание, управление каталогами и уровнем...

Написание SQL-запросов (желательно знание 1С для построения оптимизации запросов). Плюсом будет наличие сертификатов по системному администрированию / управлению базами...

Администрирование и оптимизация баз данных. Решение возникающих инцидентов с СУБД и их последующий анализ. Мониторинг и обеспечение производительности и отказоустойчивости...

Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет. Опыт поддержки пользователей. Желателен опыт управления пользовательским доступом. Отличное знание 1...

Поддержка пользователей головного офиса и филиалов компании по 1С. Ведение базы знаний по вопросам, связанных с поддержкой.