Москва
Базовые знания методологии ITIL. Составление и актуализация каталога услуг. Разработка и сопровождение процесса передачи-принятия сервиса на поддержку.
Обеспечивать успешную и своевременную обработку обращений пользователей, соблюдение SLA. Выстраивать работу линий и групп поддержки, их развитие. Коммуницировать с заказчиком...