Москва
Опыт работы в технической поддержке IT-продуктов от 5 лет. Высшее образование (желательно в области управления, экономики или технических наук).
Управление командой и операционная эффективность. Контроль соблюдения SLA, KPI. Аналитика поступающих обращений/инцидентов и их предотвращение. Сбор, анализ и подготовка...