Руководитель первой линии поддержки
Москва
Сильные коммуникативные навыки: умение грамотно взаимодействовать с пользователями и коллегами, уточнять детали, настраивать процессы. Высокие навыки самоорганизации и проактивности: способность...
Регистрация обращений через все каналы (телефон, почта, портал). Классификация и приоритизация обращений согласно регламентам. Маршрутизация обращений в соответствующие группы поддержки.