Вакансии в городе Тула

Опыт управления командой техподдержки в IT, телекоме или облачных сервисах — от 2 лет. Опыт с системами тикетов (Jira, Битрикс24...

Управление командой технической поддержки (1-я и 2-я линия): распределение задач, контроль качества и сроков решения обращений.

Желание развиваться в сфере ИТ поддержки. Базовые знания компьютерного оборудования и программного обеспечения. Готовность к разъездной работе и умение быстро...

Оперативное реагирование на заявки и выезд на объекты для устранения технических неполадок. Диагностика и решение проблем с оборудованием и программным...

Опыт в службе поддержки (от 1 года). Знание CRM/helpdesk систем (Omnidesk, Zendesk и т.п.). Владение Google–таблицами на...

Обрабатывать входящие обращения клиентов в текстовом формате в течение 10 минут (при подсчете SLA учитываются звонки и решения сложных кейсов).