Грамотная устная и письменная речь. Уверенное владение ПК, умение работать с почтой и CRM. Доброжелательность, внимательность, желание помогать.
Общаться с клиентами по телефону, в письмах и через другие каналы — с заботой и пониманием. Консультировать по правилам программы, начислениям...