Опыт работы менеджером поддержки в IT-компаниях. Понимание принципов работы VPN (VLESS, WireGuard, OpenVPN, Shadowsocks и т.д.).
Отвечать на вопросы клиентов о настройке сервиса, пользуясь нашей базой знаний. Оперативно реагировать на обращения и создавать тикеты для команды.