Воронеж
Опыт управления в КЦ — от супервайзера и выше. Понимание, как работают операционные метрики, и желание на них влиять.
Организация и контроль работы нескольких проектов контактного центра. Операционное управление командами супервайзеров и операторов (при отсутствии СВ): постановка задач, контроль...