Москва
Улучшение клиентского опыта. Внедрение инструментов для самообслуживания (база знаний, инструкции, FAQ, чат-боты).
Управление клиентской службой. Формирование команды специалистов поддержки. Постановка задач, организация графиков работы, контроль качества выполнения. Разработка и внедрение стандартов обслуживания...