Специалист отдела контроля качества

Чем предстоит заниматься:

• Проводить мониторинг качества отработки контактов собственных служб РТК;
• Предоставлять письменную обратную связь операторам;
• Подсвечивать недоработки в бизнес-процессах;
• Участвовать в калибровочных сессиях;
• Отрабатывать контакты в линии для поддержания экспертизы ( не более 4х часов в мес).

Наши пожелания к кандидату:

• Образование высшее, среднее специальное;
• Опыт работы с клиентами;
• Уверенный пользователь ПК;
• Ответственность, внимательность, инициативность;
• Опыт в сфере телеком-услуг будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• карьеру в компании – признанном технологическом лидере цифровых услуг и решений;
• оформление в штат компании с первого рабочего дня;
• заработная плата: оклад + ежемесячное премирование;
• график работы 5/2, с 08:30 до 17:30. Возможен гибридный формат работы (3 дня дома, 2 дня в офисе);
• опытные коллеги и наставники, которые помогут быстро адаптироваться в компании;
• доступ к онлайн-университету и корпоративным библиотекам, компенсация профильного внешнего обучения;
• отличные перспективы профессионального и карьерного роста в лидирующей телекоммуникационной компании;
• насыщенная корпоративная жизнь (мы принимаем участие в спортивных соревнованиях, Спартакиадах, волонтерских проектах и просто весело проводим время вместе).