Менеджер по маркетингу / Менеджер по работе с клиентами

Международный банковский институт имени Анатолия Собчака основан в 1991 году и является одним из первых негосударственных вузов России. Вуз готовит специалистов для коммерческих банков, бирж, малого бизнеса, страховых и инвестиционных компаний, а также реализует подготовку по направлениям туризма, гостиничного дела, бизнес-информатики, экономики, юриспруденции, менеджмента.

МБИ реализует программу непрерывного обучения: в его структуру входит лицей, колледж, институт (бакалавриат, специалитет, магистратура, аспирантура), факультет дополнительного профессионального образования.

Мы ищем человека, который будет «встречать» абитуриентов и их родителей, планирующих поступить или перевестись в Колледж экономики и бизнеса или Международный банковский институт: будет отвечать на вопросы и вести всю коммуникацию, а также напоминать о важных событиях, связанных с поступлением, таких как Дни открытых дверей и даты приемной кампании.

Обязанности:

• ответы на вопросы абитуриентов в WhatsApp и Telegram, группах ВКонтакте, на сайтах Поступи.Онлайн, Учеба.ру, Вузопедия и проч., по телефону, по электронной почте

  — обратная связь по заявкам, которые абитуриенты оставляют через сайт

  — информирование абитуриентов о днях открытых дверей, начале и завершении приема документов, об их месте в конкурсных списках, и так далее

  — сбор обратной связи от абитуриентов, формирование аналитических отчетов

  — ведение Битрикс24: корректное заполнение карточек абитуриентов, сделок

  — интеграция Битрикс24 с мессенджерами и прочими инструментами, задействованными в работе
  — внедрение триггерных событий в Битрикс24, которые помогут держать связь с абитуриентами
  — работа над улучшением коммуникации: уточнение воронки и создание скриптов
  — коммуникация через рассылки: написание заголовков и текстов, сбор баз для рассылок по подходящим параметрам, анализ результатов, А/Б-тестирование
  — создание (предложение идей и реализация) лид-магнитов, которые помогут получать контакты абитуриентов и их родителей + постановка ТЗ дизайнеру

  — создание по шаблону и рассылка абитуриентам, присутствовавшим на Дне открытых дверей, сертификатов, и другие задачи аналогичного характера.

• высшее образование по направлению "Маркетинг, реклама, связи с общественностью" или аналогичное
  — умение работать с большими объемами информации: предстоит быстро отвечать на вопросы по разным уровням образования (среднее профессиональное, высшее, магистратура, аспирантура, дополнительное профессиональное), а также по разным специальностям и направлениям подготовки
  — грамотная устная и письменная речь
  — развитые коммуникативные навыки
  — открытость и дружелюбие
• Будет плюсом:

• опыт работы в сфере образования

• опыт работы с Битрикс24

• официальное трудоустройство по ТК РФ

  — полный рабочий день в офисе: 9:00 — 18:00 (1 час обед)

  — комфортный офис в центре Санкт-Петербурга, 5 минут от ст.м. Гостиный двор

  — дружный коллектив.