Главный специалист по поддержке ДБО

Ключевые задачи:

• Ведение карты доступа по системе ДБО (инициирование изменений, поддержка актуальности, консультация пользователей) для тестового и продуктивного контуров системы
• Подключение пользователей Банка к системе ДБО: консультации по ролевой модели, проблемам/вопросам по подключению и функционалу системы
• Сопровождение пользователей Банка по вопросам, касающимся функциональности системы (разбор обращений от сотрудников)
• Подготовка и выполнение информационных рассылок по регуляторным изменениям на сотрудников Банка (изменение нормативных документов, ВНД)
• Подготовка и согласование информационных рассылок на клиентов
• Подготовка и актуализация пользовательской документации (инструкций) по системе ДБО
• Подготовка и актуализация обучающих курсов по работе с системой
• Разбор обращений пользователей системы в части пожеланий по доработке системы

Что важно для нас:

• Опыт описания бизнес-процессов, подготовки нормативной и пользовательской документации (инструкций и ВНД банка)
• Понимание ключевых банковских процессов в части ЮЛ (открытие счетов, расчеты, кредитование, депозиты)
• Отличное знание MC Office (Word, Excel, Power Point, Visio)
• Хорошие навыки деловой переписки
• Стрессоустойчивость, исполнительность, неконфликтность

Что предлагаем:

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00
• Официальное оформление в соответствии ТК РФ

• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
• Доплата к отпуску и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная библиотека