Специалист технической поддержки с английским

Привет!

Мы в поисках внимательного и ответственного человека, который закроет позицию специалиста тех. поддержки зарубежных пользователей. Общение с юзерами происходит письменно в онлайн чате, по большинству кейсов есть готовые ответы, которые останется только подредактировать под конкретную ситуацию пользователя.

Между запросами клиентов на поддержку нужно будет следить за работоспособностью сервисов и в случае неисправностей оформлять баг-репорты и назначать на ответственных специалистов.

Требования:

• Письменный английский В2 или выше (от среднего до продвинутого)
• Грамотный русский язык
• Высокая ментальная выносливость: Усидчивость, способность сохранять внимание и концентрацию на время смены, готовность работать в режиме многозадачности
• Высокая скорость набора текста
• Понимание субординации и умение вести деловую переписку

Желательно:

• Разбираться в платформе Steam
• Любить игры, иметь игровой бекграунд
• Из опыта предыдущей работы будет полезен опыт работы с любыми CRM системами и админками
• Опыт аналогичной работы или опыт работы с людьми очно / удаленно (консультант, продажи)

Условия труда:

• Современный удобный офис с бизнес-центре со всеми удобствами
• График работы 2 / 2 с ночными сменами (2 дневные смены, 2 дня выходных, 2 ночные смены, 2 выходных)

Шаги чтобы начать:

• Отклик (пожалуйста, укажите актуальный telegram в сопроводительном письме)
• Небольшой созвон (10 минут, расскажу подробней о вакансии, отвечу на вопросы)
• Быстрый тест по английскому (10 минут)
• Оплачиваемая стажировка, чтобы обучить продукту (примерно 40 часов)
• Трудоустройство, выход в график