Специалист технической поддержки

Команда Quantek работает на телекоммуникационном рынке более 18 лет, создавая проекты связаны с разработкой решений для сотовых операторов, голосовых данных и SMS-сервисов. А также мы создаем уникальные нишевые продукты для наших клиентов.

Прямо сейчас в один из наших проектов мы ищем специалиста технической поддержки, чтобы присоединиться к команде профессионалов.

Если вы хотите расти в телекоммуникационной отрасли или вы еще не решили, чем хотите заниматься дальше, но у вас есть внимательность, желание учиться, развиваться и поддерживать уровень английского языка, то мы будем рады встретиться с вами на собеседовании на позицию специалиста технической поддержки в нашей компании!

Обязанности:

• Мониторинг и уведомление о нештатных ситуациях на веб-ресурсах и используя alert-уведомления;
• Решение проблемных заявок от клиентов и обработка входящих запросов;
• Обработка повторных и переданных проблемных билетов от VIP-клиентов;
• Обработка внутренних запросов в системе и на веб-сайте компании;
• Регламентирование работы по проверке отчетов и предоставление отчетов для руководства.

Требования:

• Английский - уровень от B2;
• Уверенный пользователь ПК;
• Аналитический склад ума, ответственность, внимательность, позитивный настрой;
• Возможность работать по сменному 12-часовому графику (дневные и ночные смены) после прохождения стажировки.

Условия:

• Перспектива роста в стабильной и успешной международной компании;
• Обучение - мы научим вас всему необходимому, чтобы получать удовольствие от работы!
• Испытательный срок (период обучения перед самостоятельным выходом на смены) - 3-4 месяца, график 5/2 (ориентировочно с 10:00 до 18:30);
• График после стажировки - гибкий/смена 12 часов (ночь с 21.00 - 9.00, дневная смена с 9.00 - 21.00);
• Оплата на период стажировки - 45 000 (net), далее сменный график работы (не менее 14 смен/месяц). Заработная плата в зависимости от количества дневных и ночных смен. В среднем, специалист получает после прохождения стажировки от 70 000 до 100 000 рублей.
• Команда молодых специалистов;
• Медицинская страховка;
• Корпоративная деятельность;
• Удаленный формат работы;
• Комфортабельный офис в Санкт-Петербурге.

Собеседования мы проводим по Zoom (видео).