Руководитель отдела продаж колл-центра

Семейная клиника «Медтайм» - это многопрофильный медицинский центр. Мы лидеры направления по профилю наркология, и психиатрия на рынке РФ.
Каждый месяц, мы обрабатываем более 18 тысяч обращений со всей России. Основной задачей медицинского центра является оказание качественных медицинских услуг.

Мы в поисках " Руководителя отдела продаж колл-центра".

Обязанности:

1. Управление командой колл-центра .
2. Обучение новых сотрудников.
3. Разработка скриптов и обучение телефонным продажам действующих и новых сотрудников.
4. Подбор и адаптация будущих коллег в команду.
5. Разработка обучающих материалов.
6. Проведение тренингов на рабочем месте .
7. Анализ продаж операторов call-центр (прослушивание звонков, ежедневный анализ и отчет по работе с клиентами).
8. Анализ воронки продаж, контроль конверсии, контроль потерянных звонков.
9. Мониторинг рынка конкурентов, проведение сравнительного анализа.
10. Составление регулярной отчетности.
11. Работа с большим кол-ом входящих обращений (от 15тыс. в месяц).
12. Планирование
13. Делегирование

Требования:

1. Высшее образование .
2. Опыт работы от 3 лет руководителем отдела продаж (колл-центр) желательно наркология , психиатрия).
3. Знание основ работы MS Office, обязателен опыт CRM системах AMO CRM.
4. Навыки самообучения и выдачи обратной связи.
5. Знание и умение работать с такими метриками как : LCR, СR, SL, AHT.

Условия:

1. График работы 5/2 ( в офисе).
2. Испытание 3 месяца .
3. Заработная плата от 150 т.р до 250 т. р два раза с месяц.
4. Официальное трудоустройства.