Менеджер по сопровождению клиентов

Московский институт психоанализа является одним из ведущих психолого-педагогических вузов России, который сохраняет академический подход в обучении, применяя при этом современные технологии в образовательном процессе. В нашем институте создается открытое образовательное, исследовательское, инновационное и просветительское пространство, влияющее на развитие личности и общества.

Мы гордимся нашими успехами и движемся вперед к новым достижениям, открываем новые горизонты, новые имена и направления развития!

DoTherapy – это проект Московского института психоанализа. Мы создаем экосистему психологической помощи, соединяем людей с ведущими экспертами и специалистами в области психологии.

Подробнее на сайте.

Сейчас в нашей команде открыта позиция Менеджера по сопровождению клиентов.

Основной функционал

• коммуникация с пользователями платформы, ответы на заявки, предоставление развернутых консультаций по продуктам платформы;
• предоставление консультаций по функционалу платформы, ведение коммуникации по технической поддержке клиентов с разработчиками и администратором по работе со специалистами;

• сбор и аналитика всей информации по коммуникации с пользователями;
• ведение базы данных (количество новых пользователей, количество сессий, регистраций на платформу и т.д.);

• организация онлайн-мероприятий для продвижения продуктов, сбор аналитики;
• создание презентаций при необходимости.

Мы ожидаем от успешного кандидата

• высшее или неоконченное высшее образование (предпочтительно – психология);
• опыт работы в сфере поддержки клиентов от 6 месяцев – будет существенным преимуществом, но не является обязательным требованием;
• знание рынка услуг в сфере психологии будет существенным преимуществом.

Мы предлагаем

• Молодая, амбициозная команда с увлекательными задачами;
• Очный формат работы в современном, красивом офисе рядом со станцией метро / МЦК «Кутузовская» (3 минуты пешком);
• Уровень заработной платы обсуждается с успешными кандидатам (стабильный оклад + премирование за выдающиеся достижения и успехи).