Администратор call-центра

Чем предстоит заниматься:

• Курировать работу сотрудников call-центра; (анализировать ответы операторов как в мессенджерах, так и на входящей линии, а также отвечать на возникающие вопросы);
• Фиксировать все рабочие процессы в CRM;
• Проверять и отслеживать заявки на заказ;
• Коммуникация со смежными отделами компании;
• Принимать входящие звонки и грамотно вести диалог с заказчиком;
• Обучение и адаптация новых сотрудников call-центра;
• Разрешение конфликтных ситуаций.
  
  Если хочешь развиваться в направлении продаж - тебе к нам!
  
  Что мы ждём от тебя:
• Умение располагать к себе клиентов;
• Организованность, умение работать на результат;
• Стрессоустойчивость;
• Внимательность к деталям;
• Уверенные навыки владения компьютером и высокая скорость печати;
• Умение работать в режиме многозадачности, обучаемость (готовность к изучению товара, которым необходимо будет заниматься).
  
  Что мы предлагаем:
• Честная оплата труда;
• График работы: плавающий 4/3 с 9.00 до 21.00;
• Прозрачная система мотивации;
• Работу в современной компании, комфортную коммуникацию;
• Полноценно оборудованную кухню для обедов;
• Комфортабельный офис с видом на Газпром Арена!