Руководитель отдела сервис-менеджмента

Ищем Старшего сервис-менеджера в нашу команду Полиматики.

Polymatica - российская платформа для анализа и визуализации данных. Платформа Polymatica ориентирована на бизнес-пользователей и охватывает весь цикл аналитики: от дашбордов до принятия решений в автоматическом режиме.

Обязанности:

• Руководство отделом сервисных и продуктовых менеджеров;
• Обеспечение взаимодействия и выстраивание отношений с Заказчиками в рамках курируемых проектов и активностей;
• Сопровождение процесса продуктовой разработки;
• Взаимодействие департаментами компании в рамках курируемых проектов
• (ресурсы, сроки, разрешение конфликтов и т.п.);
• Участие в анализе ошибок программного обеспечения, организация взаимодействия подразделений (Тех. Поддержка, QA, Разработка) в роли менеджера;
• Участие в разработке инструкций по работе с программами и их компонентами;
• Написание и оформление необходимой технической документации;
• Сопровождении программных продуктов заказчиков и партнеров в роли менеджера;
• Отчеты и справки информационно-аналитического характера;
• Сертификация программного обеспечения;
• Ведение процесса фиксации трудозатрат по проектам;
• Знание основ процесса постановки НМА на баланс и капитализации затрат.

• Опыт реализации проектов разработки ПО в роли руководителя проекта;
• Навык разработки технических заданий на проектирование информационных систем;
• Умение описать бизнес-процессы и алгоритмы функционирования программ на основе анализа предметной области и нормативных документов;
• Понимание перечня технических требований, предъявляемых к разрабатываемым ИТ системам, условия сдачи в эксплуатацию;
• Понимание принципов и подходов сертификации ПО;
• Знание Jira, Confluence;
• Желательны знания на уровне пользователя SQL-запросов, MS Word, MS Excel, MS Project, MS Visio.
• Опыт руководства проектным офисом - как преимущество;

Будет плюсом:

• Понимание языков программирования Golang, java-script, опыт работы с БД PostgreSQL, Click House;
• Понимание методов проектирования высоконагруженных BI систем;
• Понимание нотаций UML или BPMN;
• Опыт постановки задач программистам;
• Знание стандартов в области разработки автоматизированных систем и программных средств (ГОСТы, Положения);
• Опыт работы с гос. заказчиками.

Условия:

• Мы готовы обсуждать условия дохода с каждым кандидатом по итогам собеседования;

• График работы 5/2 (гибридный или удаленный формат работы);

• Оформление по ТК, аккредитованная IT компания;

• Светлый и просторный офис SL Soft, расположенный в деловом квартале "Новоспасский" (м. Пролетарская, м. Павелецкая);

• Отсутствие бюрократии, все условия для профессионального развития, активная и дружелюбная команда;

• Качественная программа ДМС уже после месяца работы.