Помощник руководителя в отдел сопровождения клиентов
Помощник руководителя в отдел сопровождения клиентов
Москва, улица Большая Полянка, 7/10с1
Метро: ПолянкаОписание вакансии
Привет, мы компания «МЕТРЫ», у нас эксклюзивный и востребованный продукт - мы занимаемся реновацией объектов недвижимости в историческом центре Москвы. Мы активно растем и развиваемся и мы в поисках Помощника руководителя в отдел сопровождения клиентов ! Обязанности:
- Ведение таблицы учета ежемесячных платежей клиентов компании за ЖКУ и электроэнергию;
- Производить расчет и выставлять счета (отправлять клиентам) к оплате клиентам компании за ЖКУ;
- Предоставлять разъяснения по оплате КУ, включая теплоснабжение, электроэнергию, капитальный ремонт, по телефону и электронной переписке (по мере запросов).
- Вести лицевые счета собственников жилых помещений на платформе mos.ru по электроэнергии (до разделения ЛС);
- Консультировать клиентов давая подробные инструкции по оплате КУ новым собственникам.
- Получать акты ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета показаний по ХВС и ГВС.
- Выезжать по объектам для фиксации показаний общих приборов учета электроэнергии и водоснабжения ежемесячно, после чего внося их в базу для получения начислений и последующей оплаты собственниками студий;
- Запрашивать документы (справки, выписки из ЕГРН, выписки из Домовой книги и т.д.)
- Отвечать на звонки клиентов компании, передавая вопросы своему непосредственному руководителю ежедневно в том числе в момент его отсутствия (отпуск, командировки или болезни);
- Готовить отчет о проделанной работе ежедневно по установленной форме.
- Выполнение служебных поручений руководителя.
- Опыт работы с клиентами от 1 года.
- Умеешь работать с большим объемом информации.
- Опыт работы в сфере ЖКХ желателен или общее понимание порядка оплаты КУ.
- Опытный пользователь ПК и знание офисных программ.
- Клиентоориентированный.
- У тебя высокий уровень эмпатии.
- Работа в офисе в центре города.
- График работы 5/2 ( 8 часовой рабочий день )
- Стабильные выплаты без задержек.
Навыки
- Телефонные переговоры
- Ориентация на клиента
- Работа с большим объемом информации
- Деловая переписка
Адрес
Похожие вакансии
Помощник руководителя/Специалист по сопровождению клиентов
Дезстанция Ромашка
Полный день
Москва
до 100000 RUR
Ассистент сетевого отдела/Помощник NКАМа/Ассистент коммерческой службы/Координатор отдела продаж
Мясницкий ряд
Полный день
Москва
от 70000 RUR
